沈坝镇：架起信访“连心桥” 服务群众零距离

信访是反映社情民意的重要渠道，是各级党委、政府联系人民群众的重要桥梁和纽带。为强化为民服务理念，做好新时代信访工作，汉滨区沈坝镇充分发挥信访“连心桥”作用，服务群众零距离，将信访转化为信任，切实提升群众认可度、满意度。

明确目标，落实措施，力促“连心桥”畅通无阻。沈坝镇党委制定出台《沈坝镇领导班子成员接待群众来访和包案化解信访举报工作方案》，通过领导班子成员到村、到组、到户了解信访相关事项，在镇接待群众来访和包案化解信访工作，带头推行“一线工作法”，推动领导干部实打实帮助群众解难题，心贴心靠近家门送温暖。坚持目标导向，研究明确目标任务和重点举措，逐案逐事落实“定领导、定责任、定措施、定时限”和“包约访、包调查、包化解、包稳控”四定四包责任，主要领导以上率下示范带动，包案领导积极作为，减少信访积案的产生和有效化解，确保每件信访案件“事事有回音、件件有结果”，及时向广大群众传递党委政府的关心和关爱。在重点时期、重要节日，每天安排一名班子成员值班，密切关注、掌握群众上访的动态和苗头，确保24小时通信畅通，做好稳控处置，开展走访慰问，以此沟通感情，解释疑惑，疏导情绪，力求做到小事不出村，大事不出镇。

深入基层，排查矛盾，力促矛盾纠纷源头化解。基层是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键。“问题即时答、小事当天办、大事协同解”，沈坝镇党员干部主动“走出去”“沉下去”，现场采访、随机走访，把接访点搬到田间地头、街头巷尾、群众家中，聊家常、听诉求，答疑问、解民情。坚持问题导向，聚焦解决一些基层存在的矛盾发现不了、问题解决不好、风险防控不住等突出问题，打通服务群众“最后一公里”，发扬钉钉子精神，让家长里短的“小矛盾”有人管，涉及信访和专业知识的“大纠纷”有人答，力促矛盾在源头化解，推动重点疑难信访举报问题、久拖未决的历史遗留问题、重复信访举报问题以及群体性上访问题得到有效解决，实现群众诉求快办、优办、高效办。坚持定期研判信访形势，及时提出有针对性、前瞻性和时效性的意见建议，推动将信访工作与社会矛盾综合调处化解机制相融合，织密一张以风险预警为导向的基层信访“防护网”，推动信访问题源头治理取得扎实成效。

宣传教育，释法明理 ，力促群众明法懂法。通过节目展演、知识竞赛、宣传展览、现场咨询等形式，积极推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位。动员信访干部、网格员进村入户，通过院落会、小组会、板凳会等形式宣讲《条例》，推动《条例》精神家喻户晓。利用显示屏、标语等，全方位、多角度引导群众依法依规、有序、文明、理性表达诉求。持续在“学”和“用”上发力，以“关键少数”带动“绝大多数”，坚持学习培训制度化、宣传教育广泛化、重点整治常态化。