关于2022年8月份12345便民服务平台工单办理情况的通报

作者: 来源: 发布时间:2022-09-15 16:33

各镇人民政府、街道办事处,区政府各工作部门、直属机构:

现将8月份全区12345便民服务事项办理情况通报如下:

一、基本情况

8月份,市12345平台共交由我区办理的工单3635件,因事权退回309件,实际办理3326。环比上月上升23%。其中求助类2415件、举报类128件、投诉类523件、建议类249件、咨询类9、表扬类2件。群众诉求事项所在区域分布排名前三的是新城办、江北办、关庙镇。集中反映了事关群众切身利益的噪音扰民、占道经营、乱停乱放、消费纠纷等问题

8月份按期办结3268件,占99%;逾期办结58件,占1%;回访不满意89件,占3%(详见附件)其中,向镇办派单量最多的为新城办,共321件,按期办结率98.44%;向部门派单量最多的为交警大队,共313件,按期办结率100%。

8月份办理工作中,群众致电12345对公安分局提出表扬,希望其继续保持优良高效的服务作风。

二、存在问题

晏坝镇无专人签收回复工单,经多次联系才进行处办,导致工单逾期,办理时间延长。

三、下一步工作要求

晏坝镇应高度重视,明确1名分管领导,1至2名素质高、能力强的干部负责事项办理工作,确保工单及时签收、按期办结。

附件汉滨区12345便民服务平台8月份工单办理情况汇总

   

汉滨区行政审批服务局

2022年9月14日

附件

汉滨区12345便民服务平台8月份工单办理情况汇总

序号

承办单位

工单
总数

按期
办结

逾期
办结

未办结

回访
不满意

按期办
结率

1

交警大队

313

313

0

0

4

100.00%

2

卫健局

268

268

0

0

3

100.00%

3

市场监管局

251

251

0

0

1

100.00%

4

城管局

211

211

0

0

9

100.00%

5

公安分局

208

208

0

0

7

100.00%

6

教体局

163

163

0

0

6

100.00%

7

人社局

147

147

0

0

1

100.00%

8

江北办

104

104

0

0

4

100.00%

9

关庙镇

101

101

0

0

7

100.00%

10

建民办

82

82

0

0

1

100.00%

11

五里镇

73

73

0

0

4

100.00%

12

吉河镇

70

70

0

0

6

100.00%

13

早阳镇

59

59

0

0

5

100.00%

14

老城办

56

56

0

0

1

100.00%

15

张滩镇

41

41

0

0

2

100.00%

16

石梯镇

36

36

0

0

1

100.00%

17

大河镇

35

35

0

0

1

100.00%

18

住建局

34

34

0

0

2

100.00%

19

关家镇

33

33

0

0

1

100.00%

20

瀛湖镇

33

33

0

0

0

100.00%

21

双龙镇

27

27

0

0

1

100.00%

22

医保局

27

27

0

0

0

100.00%

23

行政审批服务局

22

22

0

0

0

100.00%

24

文旅局

22

22

0

0

0

100.00%

25

大竹园镇

20

20

0

0

1

100.00%

26

流水镇

20

20

0

0

2

100.00%

27

水利局

19

19

0

0

0

100.00%

28

中原镇

19

19

0

0

0

100.00%

29

退役军人事务局

17

17

0

0

1

100.00%

30

茨沟镇

15

15

0

0

1

100.00%

31

洪山镇

15

15

0

0

1

100.00%

32

农业农村局

13

13

0

0

0

100.00%

33

经贸局

12

12

0

0

0

100.00%

34

紫荆镇

10

10

0

0

0

100.00%

35

自然资源局

7

7

0

0

1

100.00%

36

征收办

5

5

0

0

0

100.00%

37

残联

4

4

0

0

0

100.00%

38

司法局

4

4

0

0

0

100.00%

39

林业局

3

3

0

0

0

100.00%

40

叶坪镇

3

3

0

0

0

100.00%

41

供销社

2

2

0

0

0

100.00%

42

牛蹄镇

2

2

0

0

0

100.00%

43

团委

1

1

0

0

0

100.00%

44

信访局

1

1

0

0

0

100.00%

45

生态环境分局

106

105

1

0

2

99.06%

46

新城办

321

316

5

0

6

98.44%

47

谭坝镇

24

23

1

0

1

95.83%

48

民政局

23

22

1

0

0

95.65%

49

坝河镇

15

14

1

0

1

93.33%

50

沈坝镇

13

12

1

0

0

92.31%

51

联防联控指挥部

93

81

12

0

0

87.10%

52

交通局

35

28

7

0

0

80.00%

53

县河镇

66

48

18

0

5

72.73%

54

晏坝镇

22

11

11

0

0

50.00%

合计

3326

3268

58

0

89

98.26%