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恒口镇中心卫生院开展“2356”服务承诺活动

时间:2018-02-07 08:25  作者:唐婵 江德益源自:恒口镇中心卫生院


汉滨区恒口镇中心卫生院为进一步规范医疗行为,提高服务水平,在全院开展“2356”服务承诺活动,不断提高服务质量,把医院办成让人民放心的医院,让人民满意的医院。

恒口镇中心卫生院根据党的十九大为新时代农村健康卫生工作提出的新要求新任务,为更好的服务群众,在全院开展了“2356”服务承诺活动。即一是“二个坚持”:坚持首诊首问负责制;坚持住院费用“一日清单制”。二是“三个做到”:做到礼貌接诊,细心问候,尊重患者的权利,构建才谐医患关系;做到文明用语,热情服务,态度和谐;卫生监督执法人员做到文明执法,公正执法,依法办事。三是“五个公开”:公开投诉电话,设投诉箱;公开收费项目;公开收费标准;公开办事程序;公开农合报账情况。四是“六个不准”:不准索要收受红包、不准开单提成、不准搭车开药,搭车检查;不准推诿敷衍病人;不准分解收费,超标准收费,自立项目收费;不准吃、拿、卡、要。该院通过开展“2356”服务承诺活动,改变了全院职工的工作作风,提升了服务质量,受到了辖区群众广泛的好评。