近几天，叶坪镇抽调多名干部加班加点，完成季度定期电话问需于民工作。工作人员电话问需时，把“两率两度”宣传融入温馨的提醒和热情的问候中，询问群众对社会治安的意见和建议，及时主动对口衔接，对群众提出的建议和意见给予及时办理和答复。此举密切了干群关系，拉近了干群感情，有力促进“两率两度”提升。

按照全区综治平安建设“两率两度”宣传工作安排，叶坪镇在召开各类宣传会议的基础上，安排专人对全镇50余部固定电话和980余部移动电话，逐一进行了电话问需。通过主动问询，收集到群众对社会治安、公众安全感、对政法干警认识度等方面存在的疑惑问题有8个，搜集到群众在脱贫攻坚方面存在的矛盾纠纷隐患3件。镇党委政府及时召开专题会议进行落实督办，迅速给予群众答复，让每件事情都有群众满意的办理结果。

今年以来，叶坪镇为进一步密切干群关系，在全镇推行了定期电话访问群众制度，主动问需于民。每季度安排专人对全镇的固定电话和移动电话进行逐个拨打，主动问询他们在生产、生活中的需求，还存在哪些实际困难、疑惑问题和矛盾纠纷等。对群众提出的政策咨询办事疑问现场解答，并给予他们温馨问候，提示办事流程。对于群众提出的各项工作服务具体要求和反映镇村干部作风等问题分别登记造册，及时召开专题会议研究交办，责令责任部门主动衔接，限期落实并给予答复。

 通过定期主动问需于民，及时掌握群众所思所盼，解答群众关心问题，提高便民服务效率，有效解决了单一宣传效果不明显的问题，拉近了干群关系，提升了群众满意度，为全镇综治平安建设“两率两度”提升奠定了坚实基础。