汉滨区2017年年鉴(财税·金融)

作者: 来源: 发布时间:2018-04-13 12:06 点击数:

财税·金融

 

 

 

汉滨区财政局

 长:熊建华

副局长:刘天保  史少博 李成宝

  

【全面完成财政收支任务】  2016年,全区完成财政总收入22.73亿元,占年初计划23.40亿元的97.14%,较上年同期增长0.91%。一般预算收入完成5.39亿元,占市调整任务5.31亿元的101.43%,同口径比上年增长13.61%。全区一般公共预算支出51.09亿元,比上年同期增支1.84亿元,增长3.74%。其中:一般预算支出中的8项支出合计39.40亿元,同比增长4.4亿元,增长12.58%。保障了工资发放、经济社会事业发展需求。

 

【镇村财务管理工作不断加强】  抽调人员对全区镇村财务管理和村务公开工作情况进行重点检查治理。通过对全区29个镇办镇村财务8类110个问题整改情况的督促检查,已完成全区镇办财务违规违纪问题整改工作。编制《汉滨区镇村财务管理制度汇编》下发到镇村干部手中,为规范开展镇村财务管理工作奠定良好的政策基础。

 

【政府部门预算全面公开】  按照《预算法》的规定和要求,全面推进政府和部门预决算公开工作,细化部门预决算公开内容,构建全面规范、公开透明的预算制度,提升预决算公开的科学化、精细化、法治化水平。

 

【加大区级扶贫资金项目整合管理】  继续加大存量资金的清理,筹措资金2500万元,专项用于精准脱贫。同时,加大区级财政资金整合力度,整合陕南移民搬迁区级预算资金7200万元,地方路桥建设区级预算资金2500万元,农村低保区级预算资金984万元,农村五保区级预算资金2635万元。建立了区级扶贫资金项目整合管理平台,整合资金1.85亿元。积极向省市汇报,争取资金扶持,通过陕西省财政专项资金项目管理系统申报涉农资金3.12亿元。

 

【做好金州路、兴安路区属机关单位公共资产腾退】  完成区少儿图书馆、青少年宫、区司法局整体搬迁和拆除。区市场监督局办公楼维修完成,原工商局、食药管理局、质量技术监督局已搬入办公。原工商局办公区域已经腾退,一、二楼联建人补偿工作正在进一步协商中。

 

【做好脱贫攻坚融资平台搭建】  筹措资金8000万元,并积极配合区发改局和区扶贫局做好汉滨投资发展集团公司筹建和脱贫攻坚融资平台搭建的相关工作;草拟《汉滨区财政扶持产业发展管理办法》,参与市区重点项目评审、论证、申报等工作,出具承诺,配合项目单位向省市财政部门争取项目资金;强化预算管理,优化支出结构,加大存量资金的清理和专项资金的整合力度,尽力筹措资金撬动支持金融扶贫工作。

 

【包抓晏坝镇田坝社区扶贫摘帽稳步推进】  年初抽调18名干部成立6个工作小组,每周二到晏坝镇开展扶贫工作,并选派1名干部任田坝社区第一专职书记,在社区全力协助开展脱贫攻坚各项工作。通组道路全部贯通、硬化盖面工程正在加紧实施;新建三处饮水工程均已完工,解决55户231人饮水问题;电力入户全覆盖、网络信号100%覆盖;环卫设施,垃圾运输车、车用垃圾箱、垃圾桶已全部到位并投入使用;争取“一事一议”项目资金20万元安装路灯60盏;争取便民桥项目资金33万元,修建便民桥2座。浩龙茶果合作社带动贫困户种植务工50户,汉水韵流转土地带动贫困户务工27户。

 

【全力组织财政收入】  2016年,面对经济下行压力持续加大、全面实施“营改增”和税收入库级次变化对全区收入预期增幅的影响,始终把组织协调收入作为首要任务,综合施策,全力抓好财政收入。一是根据各部门的工作职能和涉税信息的特点,制定《汉滨区财税收入保障办法》,加强各职能部门之间的协调配合,畅通涉税信息传递渠道,形成齐抓共管的工作合力。累计完成税收收入3.45亿元。二是强化非税收入管理,推进和完善非税收入管理措施,以强化收入稽查、严格票据管理、规范收费行为为重点,确保非税收入及时入库。严格规范财政投资类项目的支出票据审核,对本辖区内的建设项目必须实行属地申报纳税制度,对未在本区税务机关开具的税票不予核销报账,杜绝“区内经营、区外纳税”,确保税源不流失。累计完成非税收入1.94亿元。三是加强国有资产收入管理,规范公共资产管理程序,加强经营性资产的管理,增加公共资产收入,完成各类国有资产收益1.1亿元,增长7.32%。

 

【民生投入持续加大】  按照“守底线、保重点、补短板、可持续”的原则,在加快财政支出进度的同时,积极清理和盘活财政资金,推进财政资金统筹整合,重点加大对民生支出的投入,不折不扣落实好各项民生政策,确保民生支出两个“80%”不动摇。一是支持教育事业优先发展。健全教育投入机制,落实义务教育保障机制改革,提高教育资金使用效率。完成教育投入12.84亿元,占财政总支出的25.13%。做好统筹城乡义务教育资源均衡配置,推动全区教育事业持续均衡协调发展。二是就业和社会保障体系建设。投入社会保障和就业资金4000万元,支持自主创业和再就业,足额落实老、孤等弱势群体和优抚对象的生活补贴资金9655万元。三是支持公共卫生体系建设。投入医疗体系建设资金1.88亿元,支持公立医院改革,为深化医药卫生体制改革提供资金保障。四是支持公共安全投入。不断增加综治经费投入,拨付综治经费、政法办案经费、信访办案经费等专项维稳经费3049万元。五是全面落实各项惠民政策。落实强农惠农政策,完善农民补贴网,深化“一卡通”兑付资金范围,通过“一卡通”兑付26项惠农补贴资金4.2亿元,增加农民收入,改善生产生活条件。2016年,全区民生支出达45.8亿元,占财政总支出的89.65%。

 

【支持发展举措有力】  始终把调结构、稳增长、支持经济发展放在重要位置,精准发力。一是配合部门做好项目争取。主动向上级财政部门争取项目扶持和专项资金。围绕区委、区政府确定的主导产业, 加大对现代农业园区、特色产业发展的扶持力度。二是加大基础设施建设投入。支持推进富强机场迁建、石梯大桥、阳安铁路二线等省市项目建设。投入保障性安居工程、陕南移民搬迁、环境保护、校安工程、陕南循环、卫生医疗体系等项目资金7.1亿元,拨付瀛湖库区生态环境保护项目资金1.7亿元。三是加大“三农”投入。支持农业产业结构调整,拨付农业综合开发项目资金1980万元,水利项目资金7435万元;林业专项资金7251万元,农业专项资金3409万元;区本级安排扶贫专项资金1740万元,下达中省扶贫专项资金10022万元,用于脱贫村基础设施、产业发展建设。落实移民直补及项目资金6169万元。 四是支持企业发展。强化工业龙头地位,发挥财政资金的杠杆作用,借助财信担保、典当融资等平台,为工业集中区、富硒食品、农业产业等行业企业担保贷款,扶持企业健康发展。办理企业贷款担保42笔,担保金额2.7亿元,累计在保资金4.5亿元。同时,拨付企业扶持资金561万元,拨付创业促就业小额担保贷款财政贴息资金2174万元。支持五里工业集中区公共服务平台建设,推进工业园区投资公司在资本运作上取得新突破,增强融资能力,提升园区承载力,为工业集中区创造良好发展环境,培育新的经济增长点。五是推进美丽乡村建设。培育以瀛湖、流水、双龙、县河、吉河、茨沟等特色旅游镇为重点的生态休闲旅游业,同步推进美丽乡村建设。向上申请一事一议财政奖补项目批复资金2200万元,其中用于扶持45个精准扶贫村建设900万元。申请便民桥10座50万元,解决村民出行难问题。

 

【全力保障重点支出需求】  一是保障工资按时发放。确保全区机关事业单位以及离退休人员工资、津补贴的按时足额发放,全区工资性支出13亿元。二是保障政权运转。全区共用于村级运转经费6200万元,确保镇村的政权运转,有效维护社会稳定。把区直单位的公用经费标准从年人均5000元提高至6000元,镇办年人均6000元提高至8000元。做好村干部和离任村干部待遇提标的调研、测算工作,区政府常务会议已审定,2017年度按新标准执行。三是做好全区机关事业单位的调资工作。做好机关事业单位工资改革后的财政统发工资系统升级和数据审核,完成机关事业单位工作人员和离退休人员的调资,并及时按新标准工资足额兑现。

 

【财政改革稳妥推进】  按照上级的统一部署和相关要求,全面做好“营改增”工作,实现全区4156户纳税人信息由地税部门移交国税部门接管,确保全区“营改增”全面实施,初步建立国地税合作征收机制;深化国库集中支付改革,实现预算单位和国库资金拨付集中支付全覆盖,全年完成授权支付5.92亿元,直接支付51.35亿元;加强专项资金管理,清理规范财政专户,只保留上级规定的社保民生类专户,逐步将财政资金全部纳入国库管理;做好存量资金盘活工作,通过清理存量资金,把1.5亿元存量资金纳入年初预算统筹安排,8000万元存量资金专项用于撬动、支持金融扶贫;支持和推进投融资体制改革,创新融资举债机制,鼓励社会资本参与公益性事业投资和运营,缓解财政支出压力;全面推进政府债务管理改革,加大新增债券和置换债券的争取,做好债券的分配使用工作,妥善处理存量债务,强化债务预警和风险评估,有效防范和化解政府性债务风险。

 

【财政管理更加规范】  完善全口径预算管理,编制一般公共、政府性基金、社会保险基金全口径预算。一是加强一般性支出管理。厉行节约,降低行政成本,认真审核支出票据。严格控制“三公经费”支出,三公经费支出700万元,比上年同期下降29.81%;会议费支出387万元,比上年同期增加12.83%。其中,召开区级会议75场次,会议费222万元,由于2016年政府换届,会议场次和会议费比上年略有增长。完善政府采购方法,提高政府采购的透明度,全年采购预算资金9735万元,实际采购规模达到8844万元,节约资金891万元,节约率为9.16%。二是加强财政资金监督管理。履行财政监督职能,规范财务管理,对区直部门、镇、村财务和专项资金进行大检查。检查内容主要包括收支管理、资金拨付流程、会计核算、资产管理、政府采购、财务公开、私设“小金库”以及资金结余、结转使用情况等,确保每一分钱都花在“刀刃”上,加强对财政业务和管理风险的有效防控,提升财政服务效能。三是加强专项资金使用管理。对专项资金的使用范围、项目规划的编制、项目的申报、实施、专项资金管理、绩效评价、监督检查以及项目责任进行规范,从制度和源头上保证财政用于专项事业和专门项目资金的安全和使用效益。四是持续推进非税收入制度改革。规范单位的执收行为,清理、规范收费项目,对政府性基金、行政事业性收费、涉企收费等收费目录清单进行公示,提高非税收入管理水平。五是自觉接受监督。配合审计部门做好同级审及对镇办、部门的审计工作,规范专项资金管理。做好群众来信来访接待工作,共收到上级转办及来信来访9件,其中区长信箱2件。答复率、满意率均为100%,做到事事有回音、件件有着落。并协助区纪委调查案件3起、进行明查暗访2起。办理人大代表建议和政协委员提案8件。建立“权责清单”制度并在网站公布。

 

【扎实开展“两学一做”学教活动】  结合财政工作实际,坚持问题导向,精心制定党委中心学习组的工作方案、学做计划;各支部和每个党员突出部门和岗位职责实际,体现学用结合、学做结合,以学促做、以做促改,以改争先的目标制定工作方案和学教计划。并通过梳理归类,建立党委班子及党员干部问题差距整改落实销号管理机制,抓好突出问题整改,从而确保“两学一做”始终坚持以问题为导向,在解决实际问题中深化学习,做出实效。同时,利用机关全彩LED显示屏、宣传展板、财政信息网及微信平台等宣传“两学一做”学习教育,营造浓厚氛围。并将每名党员照片、联系电话、工作岗位、承诺内容集中制成一个公示墙,在机关院内醒目位置和《汉滨财政网》 对外公示,促使“亮牌对标争先锋”活动开展的更具针对性、更加具体化。

 

【扎实做好各项包抓工作】  是做好双创工作。层层落实包抓责任,对内强化卫生创建;对外严格落实大桥路包抓片区牵头责任,机关卫生和包抓片区环境不断改善。做好精细化街区立体绿化创建工作,2015年被市委、市政府评为“双创工作先进单位”。二是开展平安单位创建工作。做好包连晏坝镇和局机关的综治工作,加大社会治安综治宣传,邀请消防大队在局机关举办消防演练活动,社会治安综合治理工作进一步加强。做好“七五普法”工作和法制宣传活动。

 

存在的困难和问题  全区财政总体运行良好,财政监督职能有效发挥,财政改革、管理进一步强化。但是,还存在不容忽视的矛盾和问题: 一是骨干税源短缺,财政增收后劲不足;二是民生支出刚性增长较快,财政资金供需矛盾突出,发展中的历史遗留问题需要不断化解,导致财政赤字难以消化;三是预算公开、债务监控、绩效评价等财政监管方面的革新和完善对财政工作提出更高的要求,改革任务重、压力大。

                                                       (田益峰)

 

 

 

汉滨区国家税务局

 长:朱康利

副局长:高立群  李光钧

             郭志青  张海龙

 

【税收规模实现突破】  2016年,累计入库税款9.01亿元,比上年同期增长1.46亿元,增幅19.39%,区本级完成9743万元,比上年同期增收2510万元,增幅34.7%,税收规模实现突破。区局荣获全市国税系统2016年度组织收入先进单位。

 

【税收改革全面落地】  聚智汇力,打好营改增“开好票、报好税、分析好、改进好”四大战役,实现3169户营改增纳税人交接。全局各单位通力合作,采取“白加黑、5+2”的工作态度,按期完成四大行业发票开具和正常申报纳税。开展税负分析,提升营改增管理质量,全年营改增入库税款1.83亿元。承接全市金税三期试点任务,做好生产环境初始化和双轨数据录入测试,完成市局交赋的试点任务和正式上线。以政务大厅为基点,推广单位纳税人“五证合一”及个体户“两证合一”,全区60%以上纳税人完成一照一码验证换证工作。各项改革逐一落地生根。

 

【税源管理持续增强】  全年完成各类税收风险核查19批134户次,基层风控工作质量提高,上级派发风险应对任务及时核查率达99%、查补入库各类风险应对税款176万元。探索税源管理模式改革,结合税收征管体制改革大方向,在基层单位实践的基础上,组织编写出《分事项链式税源管理规范》,提高税源管理的针对性和有效性。强化税种质量提升。企业所得税全年入库税款1.66亿元;消费税入库2亿元,同比增长26.5%。开展纳税评估,纳税评估税款1400余万元。

 

【依法行政不断推进】  执行税收优惠政策,落实企业所得税小微企业优惠215户(次),减免税额91万元;小规模纳税人增值税优惠2388户,减免税额3319万元;办理各类退税135万元。规范税收执法,对疑点数据指标进行清理核查,通报10个管理单位和相关个人。强化税务稽查和专项检查,先后开展出口退税免税农机行业、虚开虚抵以及机砖行业3项专项检查,处理虚抵企业7户,深入打击发票违法犯罪,查处发票违法企业9户,涉嫌虚假发票76份,全年入库稽查收入2075万元,通过整治规范,税收秩序不断优化。

 

【纳税服务持续提升】  开展“便民春风行动”,以服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合为内容,推出10项便民办税措施,拓展完善“一窗通办”服务,对办税服务大厅进行再升级和业务大整合。针对系统故障、停电等因素建立先收后办机制。

开展税法“六进”,发放各类税收宣传资料2万余份,在全区开展“问需求、查问题、抓整改、促提升”专项活动,收集纳税人“愿望清单”,各基层单位结合自身情况开展微信群、QQ群等网络税宣。办税服务厅实现基本涉税业务咨询微信二维码一扫通。

延伸拓宽服务领域,尝试与建行对接着手税银合作事宜,开发税易贷产品,7户纳税人通过税银合作平台融资265万元,解决小微企业融资难问题。

 

【国地合作步入常态】  “改革·合作”为主题,探索国地联动机制、整合双方资源,推进国地多方合作。先后组织联合进户执法3户,共同完成1085户纳税人的信用等级评价;联合表彰“诚信纳税户”和“纳税大户”;在全市率先开展相互委托代征试点,采用一人双机双系统双pos机的模式,实现增值税和6项地方税费一岗征收。

 

【党建工作落到实处】  开展“两学一做”学习教育,先后组织中心组专题学习 5次,党组书记讲党课2次,纪检组长讲廉课2次,开展全局心得交流活动1次,通过抄写党章、撰写笔记、手机+党支部等形式引导大家学思践悟,提升全体党员干部“政治、大局、核心、看齐”四项意识。聚焦基层党组织建设,将原有机关支部划分为2个支部,按程序对14个支部进行换届选举,强化基层党支部的组织力量。完成“党员违法违纪、组织换届、组织关系、党费收缴”四项排查工作,全面组织开展“党员专题民主生活会”,对各支部党建工作进行综合检查。通过抓组织、建机制、抓规范、强堡垒,实现党建与税收互促互进。

 

【队伍建设焕发活力】  以绩效管理为抓手,制定符合区局实际的4.0绩效考核指标体系,组织绩效和个人绩效形成有效呼应。区局荣获全市国税系统2016年度绩效管理先进单位。

夯实执纪问责,强化“两个责任”,对全局中层开展廉政约谈。组织开展明察暗访20余次。完善行政管理,强化议事规则和财务监督,提升公务卡使用率,按照公车改革要求,完成单位公车改革,全局“三公”经费支出同比下降61%。

以人才兴税为引导,结合税改内容和重点工作,通过局内辅导、异地培训等方式,开展各类教育培训、岗位练兵,13人取得市局业务大比武5个类别前十名的好成绩,在全市副科级干部选拔中,通过选拔和推荐,4名干部走上副科级领导岗位。

 

【部门形象得到彰显】  开展创文、创森、创健康、创平安等地方性创建工作,开展“健康机关示范点”创建,落实防汛包抓任务。在脱贫帮扶工作中,区局党组班子和帮扶工作组,与30户贫困户结成帮扶对子,为村支部捐赠电脑设备,制作党建专栏、宣传标语牌;和办事处联办畜牧产业培训会,开展关爱留守妇女儿童和节前送温暖慰问活动,协调解决了25户贫困户子女免费入读黄冈实验学校。开展荣誉创建和申报工作,崔义胜同志荣获“全国五一奖章”,区局荣获“市级文明单位”荣誉,办税服务厅荣获全省国税系统“十佳办税服务厅”。

                                                               (李  明)

 

汉滨区地方税务局

      长:唐德军

    副局长:陈玉强  王晓东

            刘晓勇  肖朝蓬

  

【组织收入】  2016年,面对经济下行压力持续加大和全面实施“营改增”等多种减收因素的叠加影响,区地税局将组织收入作为“第一要务”,强化措施、挖潜堵漏,税费收入实现逆势增长,全年组织各项收入7.4亿元,其中税收收入4.84亿元,剔除营改增减收因素,增收893万元、增长3.67%。完成社保费及各项基金收入2.56亿元,同比增收2193万元、增长9.21%。

 

【成立税收风险应对中心】  10月10日成立由局长任组长的税收风险应对工作领导小组,设立税收风险应对中心,落实办公地点,抽调两名同志专职负责财税信息共享平台建设,督促第三方涉税信息采集上传,在23个职能部门的配合支持下,短短两个月,采集上传涉税数据18.01万条,报送率达100%,由全市排名靠后,跃居第一。

 

【纳税评估】  把纳税评估作为促进收入增长的重要抓手,加强对评估工作的组织领导,应对营改增后地方税收面临的新形势,依托风险管理系统,对年纳税前600名的纳税人进行统计排查,利用征管系统涉税数据,对纳税人近3年纳税信息进行比对分析,科学选定评估对象,实施纳税评估,以评促管、以评促收的核心作用得到充分发挥。全年累计完成系统推送风险疑点7780条,风险识别率10.91%,风险识别准确率78.43%,风险应对有效率100%;完成日常评估2658户、专业评估191户,评估入库税款4890万元,评估贡献率达10%。

 

【个人所得税全员申报代扣代缴】  “营改增”后个人所得税上升为第一大税种,区地税局及时调整征管方向,寻找新的税源增长点,逐步将征管重点转向财行所得税,强化小税种管理,弥补“营改增”税源减少带来的收入缺口。组织干部深入企业,下载安装调整系统,现场演示申报流程,帮助企业财务人员掌握扣缴申报系统的使用,完成3322户企业安装使用个人所得税代扣代缴系统完成申报,申报覆盖面达96.57%,申报率达98.57%。

 

【出台财税保障办法】  10月18日,汉滨区政府办公室印发《汉滨区财税收入保障办法》(汉政办发〔2016〕165号)。《办法》依据《陕西省税收保障办法》,参照《安康市财税保障办法》,结合汉滨实际制定,共5章18条,对组织领导、财税协助、保障机制、考核奖励等作出明确规定。《办法》明确,以“政府主导、财税共管、部门配合、社会参与、法制保障、信息技术支撑”为原则,构建以部门联动、源头控管、综合管理为主要手段的社会综合治税长效机制。《办法》规定,坚持“先税后证”“以票控税”的保障措施,国土、房产、交管、公安等部门在办理土地、房屋、车船等动产、不动产登记、变更事项时,申请人必须提供完税凭证或者减免税证明,未提交的,不予办理。《办法》还要求,财政、税务、银行应当完善纳税信用信息交换共享机制,实行重大违法案件信息公布制度,按照守信激励、失信惩戒的原则,共同建立纳税信用等级评定机制。《办法》提出,将财税保障工作纳入年度责任目标工作考核范围,对负有保障责任和义务的相关部门和单位参与税收协助的情况进行考评奖惩,并将财政保障工作落实情况纳入政务督查范围,定期通报督查结果。

 

【征收地方税费工作全覆盖】  贯彻落实国家税务总局《关于规范国税机关代开发票环节征收地方税费工作的通知》精神,借助“营改增”和“金三上线”有利时机,在区政府的支持下,协调国税部门,在城区实行国地税联合办税和同城通办,农村税务所通过政府购买服务临聘人员进驻国税办税厅负责门临开票,全区实现门临开票国地税同步征收增值税及个人所得税、城建税、教育费附加等地方税费。

 

【落实税收优惠政策】  树立“纳税人至尊”的服务理念,发挥税收职能作用,利用公告栏、显示屏、企讯通平台、组织专题培训、发放优惠政策资料、上门宣传辅导等多种形式,让纳税人在第一时间了解惠民政策,支持大众创业、万众创新,提升纳税人满意度和税法遵从度。

    全年累计减免税款2011.87万元,其中:享受农村金融税收优惠减免营业税923.37万元;21户享受西部大开发优惠减免企业所得税631.56万元;135户享受自主创业优惠减免税款116.24万元;受理小微企业备案登记268户、减免营业税155.30万元;398户小微企业享受所得税优惠78.90万元;1.77万位农民享受减免车船税106.5万元。

 

【税收宣传】  学习总局下发的《2016年税收宣传重点工作任务》通知精神,成立组织机构,统一思想认识,落实工作任务,制定活动方案,明确宣传思路和工作重点,4月1日在中心广场举行2016年税收宣传月活动启动仪式。在《安康日报》刊登《汉滨区2015年度诚信纳税户名单》,召开“诚信纳税人表彰大会”,弘扬诚信纳税正能量,引导纳税人学法知法懂法,提升纳税人税法遵从度。组织税干走进社区、企业以及经营场地,就人民群众关注的征管改革和营改增等热点问题,送税收政策上门,落实推进供给侧结构性改革,促进产业结构调整,提高纳税人的满意度。

 

【纳税服务】  在抓好组织收入的同时,落实全国税务机关纳税服务规范,增强服务意识,改进服务方式,健全服务体系,解决税收管理和执法服务中存在的突出问题,提升纳税人的满意度和税法遵从度。以落实《深化国地税征管体制改革》和持续开展《便民办税春风行动》为契机,完善办税服务厅功能,做好“一站式”“免填单”“同城通办”“二维码”“扫一扫全知道”等一系列服务举措。发挥“纳税人学堂”作用,开展国地税联合培训工作,先后举办“营改增”业务培训会、税易贷专业培训、个人所得税代扣代缴知识培训,累计培训5000余人。

 

【干部培训教育】  坚持以人为本,结合岗位工作特点,采取走出去和集中培训相结合的方式,全员全岗全方位开展业务技能培训,组织开展春季干部业务培训、“金税三期”上线培训、“数据管税平台”、个人所得税全员全额明细扣缴系统操作与运用培训等各类学习教育和业务培训35场次,培训次数和覆盖面前所未有。为提高岗位技能,组织股所长赴延安培训、支部书记培训、风险应对及纳税评估培训、收入分析培训、会计从业资格考试培训、财务管理业务培训、通讯员摄影写作培训、网络信息安全培训。组织全体干部职工赴西北税校进行5天集中培训,培训的主要内容有中国传统文化、创新领导与创新思维、反腐倡廉与廉政展示、当前我国经济形势分析、营改增后系统变化应对、阳光心态、“金三系统”与“秦税系统”差异分析等10余门课程。

 

【干部绩效管理】  把绩效管理作为部署任务的航标、落实工作的抓手、评价效能的基准,完善考核办法,按照省、市局的绩效考核和目标责任考核办法,结合汉滨工作实际,制定《汉滨区地方税务局绩效管理与目标责任体系考核实施办法》《汉滨区地方税务局个人绩效考核管理办法》《安康市汉滨区公务员年度考核末位查究办法》,对考核的内容、要求、方式方法进行明确,对各股室、所的考核项目和标准进行细化和量化,以此为依据,规范工作衔接、公文流转、办税办事、日常管理等工作秩序,发挥“绩效管理体系”对整体工作的推动作用。制定出台《不良行为责任追究认领制》《个人绩效考核管理末位查究制》,激发干部职工爱岗敬业、主动作为。

 

【解决遗留问题】  由于历史原因,区地税局仍有11人属地方编制。2015年实行养老并轨和职级并行,11人因为没有单位无法落实。2016年多次协调区政府、财政、人事、编办等部门,区政府于6月21日召开区长办公会,决定将11人的编制放在区财政局国库支付局,人在地税上班,解决了多年未解的遗留问题,11位职工职级并行、车补和乡镇补贴得到解决。

 

【扶贫攻坚实现新突破】  充分发挥职能作用,主动服务地方发展,成立“一把手”任组长的扶贫工作领导小组,为大河镇伍河村选派1名“第一书记”、6名工作队员,坚持驻村工作,完成调查摸底,确定帮扶对象,制定脱贫规划,启动产业扶贫项目,全年累计投入扶贫资金18万元,重点扶持种植和养殖大户,为全面脱贫打下坚实基础。

 

【精神文明建设】  2016年区地税局分别获得以下省级荣誉:创建省级文明单位网络测评得分110.5分,通过初验已公示;在全市年度目标责任考核中得分第一,获得优秀等次;省地税局授予“全省地税系统2016年度绩效管理与目标责任考核先进基层单位”荣誉称号;省地税局授予金三上线、个人所得税明细申报和信息直报3个单项工作“先进单位”;省财贸工会授予局工会“基层工会示范点”;团省委表彰团总支为“五四红旗团支部”;局妇委会荣获“陕西巾帼文明示范岗”称号;省地税局命名办税服务厅为“五星级办税服务厅”。

获得市局和区委、区政府荣誉分别为:全市地税系统党风廉政建设先进单位、征管考核先进单位、风险管理评估工作优秀单位、金三上线数据管税先进单位(4个基层单位)、区目标责任考核“优秀单位”、区级文明单位(3个基层单位)、“全区窗口文明示范单位”、“全区宣传思想工作先进单位”和“创建文明城市工作先进单位”。

 

【党风廉政建设】  坚持全面从严治党,深入开展“两学一做”学习教育,组建中共汉滨区地方税务局机关委员会,落实省委《干部鼓励激励办法》等三项机制,在全局开展“明职责、提效能、转作风、树形象”活动。构建党风廉政新防线,把党的政治纪律和政治规矩挺在前面,落实党风廉政责任制,履行“两个责任”和“一岗双责”,建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系,从源头上预防和治理,加大纪律审查力度,筑牢廉政防线,全年无重大违纪案件发生。

                                                               (高安中)

 

 

 

·中国工商银行·

 

中国工商银行安康分行汉滨支行

      长:何晓斌

 

主要经营指标完成情况  各项存款:2016年末汉滨支行各项存款余额29.3亿元,创历史新高。其中,储蓄存款 6.02亿元,较上年净增 5821万元,完成全年任务57%,储蓄日均较上年净增6610万元,完成全年任务的80%,全行排名第二;对公存款23.28亿元,较上年净增5.52亿元,全行排名第一。

各项贷款:2016年末汉滨支行各项贷款余额23.88亿元,较上年增加7.93亿元,累计投放20.57亿元。其中公司贷款10.1亿元,较上年减少5489万元,个人贷款5.13亿元,较上年增加607万元。

全年办理票据贴现282笔,累计办理额度1.82亿元,实现利息收入2488.32万元,利润万元。

中间业务收入:全年实现中间业务收入839万元,完成考核任务812万元的103%,中间业务收入完成率和人均排名,均列全行第二。

银行卡:2016年累计新增发卡1548张,任务完成率99%;特约商户净增32户,任务完成率145%,二维码商户新增163户,任务完成率163%。

 

主体指标持续稳步增长  2016年支行存款、中间业务、理财、新兴业务均实现持续稳定增长。

    在对公业务方面,坚持“抓大不放小”。强化对公客户的分层营销的过程管理,行长参与对市本级财政预算单位账户清理工作的营销,清理资金大部分流入到汉滨分行;拓展社保、公共卫生、教育领域业务,特别是农村合作医疗市级统筹改革、长春路、棚户区(西关和赢湖路)项目营销;持续抓好恒口和赢湖两个新区的业务营销,加大两个管委会下辖单位账户的开户营销工作;加强对汉滨区政府及各职能部门的营销力度,以中小企业贷款为桥梁,增加公司类存款。2016年成功向小企业中心推荐小企业贷款13笔,发放贷款9笔,金额8619.07万元,已审批待发放2笔,金额700万元。推荐小企业贷款客户和做好票据贴现业务,保持资产业务的良好发展。票据贴现业务方面,与西安票据中心联系做了17亿元转贴业务。

在个人业务方面,支行按照分行“大零售”经营思路,拓展个人客户总量,优化个人客户结构,引导客户合理配置资产,促进个人客户资产总量增加,完善和建立“以客户为中心”的零售业务发展体系。一是通过紧抓储蓄存款,安排专人对上一日存款变动情况进行分析跟踪,前台每走一笔大额,报备负责人、开展定期存款积分送礼、中秋节上门慰问优质客户等多种措施。坚持三会召开,加大对客户经理的的管理及考核力度,提升客户经理的产品营销意识和对客户的粘合度。二是支行通过项目发卡带动支行信用卡业务,将“9944”项目发卡清单整理下发客户经理、要求客户经理通过管户对公客户筛选公务卡发卡对象,精准营销。通过举办现场“信用卡积分兑换活动”,提高信用卡客户动户率。三是发展新兴业务,支行通过抓网银、手机银行、e支付、融e联、存管通等产品的覆盖率,增强个人客户粘合度,通过进校园、进单位逐户宣讲融e联、直销银行客户,全年共营销融e联6814户。

 

支行竞争力稳步提高  通过整合服务流程与强化管理,突出“客户体验”,为支行的服务实现“两减一增”,即:客户等候时间减少与投诉减少,满意度增加。支行整体对外服务的能力明显增强,个人客户的总量迅速增加。在三季度的五级分类考核中,客户等候时间变成优秀指标,总体上升到二级,是安康分行唯一个良好型网点。

 

【资产质量有效控制】  支行坚持个人资产业务“量质”并重,强化资产质量的过程管控,完成全年项目营销任务和“剪刀差”压降任务,风险得到化解与管控。个贷不良贷款1笔1.28万元,不良占比0.01%,低于全年平均水平。小企业贷款无不良和逾期贷款。在发展信用卡业务时,注重发卡质量,亲见亲签、资料真实,对有疑问的要求产品经理再次核实清楚后才能办理。至2016年末,支行信用卡不良率0.46%,低于分行平均水平。

 

【风控能力逐步增强】  通过强化员工行为排查、强化对违规行为的问责、强化警示教育。实现细化管理,提升全员素质,促进全行合规、合法。支行结合“合规基础强化年”和“合规建设年”活动,针对支行现状通过开展“恪守承诺遵纪守法,合规操作防风险”活动,以及行长谈内控与全员参与对内控文化的大讨论等活动,提升支行员工对内控的认可与理解,提升员工遵章守纪的自觉性与主动性,全年支行防控风险的能力得到增强,无案件发生。

 

中国工商银行安康分行江北支行

 长:李远军

 

概述  2016年,江北支行围绕分行“抓牢三条主线,提升三项能力”指导思想,以支行确立的“一江两道、一区、一城、一线”(即滨江大道、江北大道、高新区、天贸城和铁路线客户)为营销重点,加快网点转型和新业务的市场拓展,各项业务持续稳定发展。

  各项存款。12月底,各项存款余额9.01亿元,较年初净增3.49亿元。其中:对公存款余额4.68亿元,较年初净增3.16亿元;完成全年任务的539.66%,日均增加7939万元,完成全年任务的193.63%,系统内排名第一,同业持续保持领先地位。对公存款时点和日均净增长对系统内全行的增长起到促进作用,对全行贡献度进一步提升;储蓄存款余额4.17亿元,较年初净增4290万元,日均较年初增加2600万元。

    各项贷款。12月底,各项贷款余额10.18亿元,较年初净增5498万元。其中:公司贷款余额6.05亿元,较年初净增9080万元;个人贷款余额4.13亿元,较年初净增5908万元,完成全年任务的85.62%,个贷净增和任务完成率全行第一,占全行个贷净增额的31.1%,系统内排名第一,同业持续保持领先优势。个人信贷资产质量管控成效显著,12月底,不良贷款余额为“0”,超额完成分行下达的5万元控制任务,个人贷款“剪刀差”余额为200万元,超额完成分行下达的440万元控制任务。

中间业务收入。12月底,实现中间业务收入 568.94万元,完成年度任务的101.96%,任务完成率一级行全行排名第三,人均中间业务收入达27.09万元,一级行人均全行排名第二。

经营效益。全年实现营业利润2498万元,人均创利104万元。

   

全力做好旺季“开门红”  制定《江北支行2016年旺季营销劳动竞赛办法》《江北支行2016年一般员工员工绩效工资考核实施细则》等管理办法,加强对产品经理的聘用和对重点产品任务的细化分解,按季与客户经理签订绩效合约,定期公布业绩台账,加大对客户经理的考核和引导。

创新业务发展方式,利用双节业务旺季时机,在支行营业大厅开展金融知识宣传“微沙龙”活动,推动业务快速发展。由产品经理主持,每周开展一场厅堂“微沙龙”活动,连续开展15场,利用客户来网点大厅办理业务之时,做好个人存款、理财产品、贵金属、信用卡、第三方存管、融E联等产品的阵地营销,加大旺季存量客户的维护和营销工作。

利用春节、元宵节期间对重点客户上门慰问联络,维护稳定存量客户,提升客户在支行金融资产、产品覆盖率。

 

依托“两道一区一线”进行市场营销  根据江北区域资源现状,支行确立“一江两道一区一线”业务发展策略,依托安康城市重心北移和安康高新开发区升级为国家高新开发区的业务发展机遇,围绕安康高新区重点项目、重点客户,成立营销团队,上下联动,进行市场公关营销,成效显著。

    围绕“大零售”先行先试指导思想,扩大个人基础客户群。以铁路系统代发工资为依托,加大存量代发客户的维护联络,做好铁路系统代发工资职工“陕西版薪金卡”的置换工作力度,提升铁路职工代发工资留存率,稳定、扩大支行代发份额。

坚持“个贷引领”,促进“大零售”业务发展。建立住房按揭贷款项目目标客户名单跟踪制,加大新楼盘项目的营销力度,抢抓新建住宅开发楼盘按揭资源,做深、做细存量在建按揭楼盘的日常联络维护和挖潜工作,提升存量按揭资源市场占有率;按照分行领导“立足江北,放眼高新”发展定位,加大高新区重点目标客户营销,依托支行与高新财政局的良好合作关系,以点带面,拓展高新开发区新按揭楼盘,寻找个人信贷业务新的增长点,夯实支行个金业务发展基础;以“大零售”业务发展背景下,支行继续强化分层分级营销维护,主动向分行主管部门汇报,上下联动,成立重点楼盘项目营销领导小组,变坐商为行商,找源头、抓楼盘、定时间、提效率,促进支行大零售业务的发展。

抓法人理财业务。为加大中间业务拓展力度,寻找中间业务新的增长点,通过上门联络,上下联动,8月3日,成功营销单笔法人理财产品1.2亿元,创全辖单笔销售法人理财产品记录,全年累计销售法人理财2亿元,取得中间收入45.19万元。

委托贷款业务取得突破性进展。支行与分行相关部门密切配合,上下联动,12月成功实现西铁公积金委托贷款业务上线,解决长年无法正常投放委托贷款的问题。

 

围绕“互联网+”战略 拓展业务  对个人金融资产20万元以上的客户宣传推介工银“融E联”新兴互联网平台,逐户安装使用“融E联”软件。经理建立千人客户群,通过“融E联”平台宣传金融新产品及特色服务,扩大工行互联网金融的品牌效应及知名度,将“融E联”作为日常联络客户、维护客户的重要抓手。

加大“融E购”电商平台的宣传营销,扩大客户群,“融e购”电商平台理财交易额快速发展。截至年底,累计实现“融e购”电商平台理财交易额3亿元,完成全年任务的981%,全行系统内排名第一,互联网电子银行新业务快速发展。

加大信用卡业务的市场拓展。以分行下发的“9944”目标客户为抓手,通过逐户向客户电话营销,提高客户到网点的办卡率;通过进小区,到单位,上门到汽车4S店、汽车维修场、汽车洗车美容店等方式,拓展“三秦通”信用卡发卡,提高市场占比。

  

提升网点服务品质  践行大堂致胜服务理念。落实客户的“四种体验”即:干净整洁的环境体验;热情、细致、专业的大堂服务体验;标准、规范、高效的柜员服务体验;准确、完备、充分的产品体验;诚恳、认真、负责的客户投诉体验。提升网点竞争力,增强网点内生动力。在客户进入营业厅的第一时间做好客户识别、分流引导、业务营销、业务处理、关系维护等工作。加强高柜与低柜、大堂经理与柜员的联动,提高服务效率,减少客户等候时间,提高客户满意度。提高服务品质,强化大堂管理,规范窗口服务,强化阵地链式营销,为客户提供无间隙优质服务,提升客户服务满意度,以高效、优质的服务维护、稳定、吸引客户。

 

加强内控案防及安全管理  学习分行《2016年案件风险排查方案》《“10+6”重点领域和关键环节治理方案》主要内容的基础上,完善各个风险点防范工作的具体措施。通过制定《风险点责任划分排查表》,将各个风险点落实到分管领导及具体责任人,提出日常排查方法和要求,细化、夯实各个风险点的防范工作。

根据分行2016年度“两个责任制”签订有关要求,与每员工签订《党风廉政建设目标责任书》《内控案防管理目标责任书》。与员工及客户经理分别签订《安全保卫目标责任书》《廉洁从业承诺书》《个人客户经理自律协议》,通过对各项责任书的签订,使全体员工明确党风廉政建设、内控案防及安全管理工作的目标和责任。

开展专题教育活动。根据分行统一安排,在全行开展“合规建设推进年”活动,制定《安康江北支行“合规建设推进年”活动实施方案》,通过集中学习规章制度和详细讲解,组织员工开展讨论,剖析典型案例,增强案件防范意识,促使员工增强工作责任心,自觉、主动依法合规操作。

强化安全教育,在全行组织开展 “建设最安全银行”主题活动,结合分行下发的《保卫动态》、安全风险提示及各类案例通报,组织员工开展学习讨论,剖析典型案例,增强安全防范意识,提高防范技能。加大日常安全检查力度,组织安全演练,提高全行应对和处置突发事件的能力,确保安全运行。

 

中国工商银行安康分行解放路支行

 长:  

 

主要经营指标完成情况  2016年末,工行解放路支行各项存款余额18.92亿元,日均较年初增加1.63亿元,完成任务的107.79%。其中:对公存款余额-2.57亿元,日均较年初增加1.31亿元,完成任务的172.42%;储蓄存款余额7478万元,日均较年初净增4487万元,完成任务的51.46%。

各项贷款较年初增长3680万元。其中:个人贷款当年累计投放1.1亿元,较年初增加5150万元,完成分行任务的72.54%;法人贷款较年初减少147万元。

实现中间业务收入995.35万元,完成任务率104.55%,人均创收34.32万元。

工银融E行客户新增4672户,完成任务率129.53%,工银融E联客户新增6827户,完成任务率77.42%,工银E支付新增3778户,完成任务率115.46%。

    发放信用卡1580张,完成任务93.77%。工银融e行客户净增4672,完成任务的129.53%;工银融e联客户净增6827,完成任务的77.42%;工银e支付客户净增3778;完成任务的115.46%。

2016年支行综合经营绩效考核名列分行第一。

 

【推动业务转型发展】  解放路支行围绕总行提出的“三个平台一个中心”的互联网战略思想,推动智能银行、自助设备、电子银行“三位一体”同步发展,采取公私联动、校园推广、抓新带旧等方法,针对客户的具体需求,细化产品优点,拓宽客户群体和提高客户依赖度,同时推广智能机具的使用,实现柜面业务向互联网渠道和自助渠道的全面迁移,“三融”产品开户数发展迅猛。

 

【推动重点产品快速发展】  按照“效益优先,坚持主营业务为主,加快发展特色产品”的经营原则,加大市场拓展力度,确定“产品带动策略”,以业务发展带动中间收入增加,挖掘重点产品、业务潜力,拓宽中间业务收入渠道。2016年通过推动信用卡购车专项分期、二维码支付拓户等重点产品、业务发展不断提升,全年实现信用卡分期中间业务收入197.27万元,占分行分期中间业务的20%;POS回佣收入109万元,占分行POS回佣收入的17%;实现信用卡中间业务收入369.67万元,占全行信用卡中间业务收入的15%。

    通过树立个人客户“大理财”服务理念,打破个金专业局限,要求客户经理加大对基金、贵金属、信用贷款、保障类保险等产品的营销配置力度,通过做大做强基金、理财、保险、贵金属等业务未客户带来金融服务价值,带来中间业务收入。实现中间业务收入995.35万元。

 

服务形式新转变  通过各种形式强化全行员工树立“客户综合资产贡献”“日均资产贡献”两个理念,抓住“营销活动”“重点项目”两个业务载体,以营销活动拉动客户资产增长,以重点项目推动客户数量增长,从考核导向、营销定位等方面引导大家树立“客户综合资产贡献”“日均资产贡献”理念,不仅抓时点存款余额,也注重存款流量、客户流量,做到从“做业务”到“做客户”的转变。通过加强对客户经理的精细化考核,做好客户分层维护,挖掘和引导客户发现金融需求,将客户金融需求具体化,客户提供全方位解决方法,提高客户业务粘性和对业务的认可度。

 

个贷业务稳定健康发展  高度重视个人资产业务发展,在全市房屋销售持续疲软的情况下,紧抓合作机构、合作项目的营销和维护工作,宣传扩大信用卡专项分期业务,当年新增住房贷款合作机构1个,新增房地产项目3个,新增信用卡车位专项分期合作机构1个,实现个人住房按揭贷款投放1.1亿元;面对经济形势下滑的大趋势,始终把有效防范个人资产业务风险放在重中之重的地位。加强第三方合作机构准入的审查,筛选优质楼盘和优质贷款客户入手把好准入第一关;从开展打假、防假、识假等教育、培训活动,加强贷款风险事中控制;从强化日常贷后管理,加大违约贷款催收的力度和频次,有效降低违约贷款和控制不良率。

 

多措提升推动网点竞争力  坚持抓好内部管理及风险控制工作。推进窗口服务专项整治工作,规范网点柜员服务行为,提高网点服务务质量,从提升客户满意度和评价率入手,每周通过全行服务工作分析会通报各项服务指标,针对比较差的指标重点分析原因、督促改进,引导柜员做到“服务一个客户、发起一笔评价、收获一个满意”。针对上年业务运营风险暴露水平高的问题,对引发风险事件的业务和员工进行分析,加强员工业务培训等工作,全年内部业务运营风险暴露水平得以控制。支行针对外部欺诈案件频发的严峻形势,开展案防工作,特别是对新兴业务、重要环节、关键岗位等进行风险分析排查,杜绝了各类风险隐患。

推动网点竞争力提升项目培训工作。支行按照省行帮扶团所提出的建议从日常服务、过程管理、营销技能、客户拓展和维护等几个方面进行针对性的改进,员工服务意识和服务技能显著提升,对促进支行服务文化和营销文化的形成及网点竞争力的提升起到了推进作用,促进业务正常运营和健康发展。 

 

中国工商银行安康分行巴山东路支行

      长:杜丰收

 

主要经营指标完成情况  截至12月底储蓄增长6491万元,余额达4.5亿元。    个人金融资产增长7423万元,总量达8.28亿元。个人期次理财产品存量2.16亿元,居于全辖第二。四类创新型产品余额突破1亿元,融e联增量和总量均居全辖第一。实现中间业务收入352万元,人均完成率居于全辖前列。

 

【细化考核方案】  结合支行实际,在突出量化和电子化特点的基础上,细化综合绩效考核办法;注重数据提取的科学公正性,对于纳入重点产品计价考核的指标,优先采用MOVA数据,至年底未在MOVA系统体现或者需要上报给分行专业部室核对的数据,由负责人审核后予以量化考核;完善考核制度,强化对支行考核的监督管理,支行组建行务会和经营管理小组,负责对考核办法的制定、优化和绩效分配方案的审核;实行绩效考核结果通报解读制,通过职工大会,向全员通报解读绩效分配情况,体现“公平、公正、公开”。

 

推动全员营销】  分岗位安排有侧重的营销策略,把每一项指标落实到每位员工,同时有一定的侧重,让每位员工通过发挥自身潜力,在实现“可为”目标的基础上,通过协作完成其他重要指标;注重外拓营销,针对工银商友俱乐部成员,要求客户经理不定期开展上门回访维护活动,了解商户群体最新金融服务需求,激活深层金融服务需求,提升综合贡献度;保持与重点代发工资单位的沟通,巩固优质大发工资单位的业务合作地位,与此同时,实施“互联网金融服务进单位”活动,安排员工上门推广创新型金融服务,赢得单位职工认同和满意。

 

【创新服务管理】  强化阵地服务,提升现场体验,坚持大堂无间隙服务,保持大堂服务的有条不紊;强化新型渠道服务,增强智能体验,逐步培养客户自助、自主操作习惯,释放人力担负营销职责;强化市场商户服务,紧密银商粘合度,与商户持久保持交流沟通;强化代发工资和大额信用卡客户服务,满足中高端客户金融服务需求,加强与医院高层的互动沟通,面向大额信用卡客户宣传个人消费信贷业务,满足大额信用卡客户融资需求,以此吸引行外资金归集;强化重要节日大客户维护服务,增进与高端客户情感交流。在日常服务中渗透多元化理财观念,为大客户金融资产保值增值提供更为专业的产品配置,不断扩张大客户总量,为支行实现跨越发展提供支撑。

    

【内控案防管理安保工作】  在支行开展“两争一建”活动倡议;丰富“风险点”和“10+6”重点领域及关键环节排查内容,不拘泥于既有的排查范围,注重牵头排查和交叉排查相结合、注重岗位风险剖析和问题及时整改相结合,做到防患于未然;落实各项安全保卫措施,先后开展4次安防实景演练和8次安防桌面演练,学习12期《保卫动态》《风险提示》,内控案防和安全保卫工作得到进一步夯实。

 

中国工商银行安康分行巴山西路支行

 长:     

 

主要经营指标完成情况  截至12月31日,巴山西路支行各项存款余额5.31亿元,其中,储蓄存款余额4.76亿元,对公存款余额5500万元,储蓄存款较年初净增4139万元,完成年度任务71%;中间业务收入203万元,完成年度任务53.67%。

 

【提升网点服务水平】  坚持“大堂制胜”理念,以网点“服务面貌专项治理”为契机,按照客户动线分析方法优化网点内部布局,科学规划服务区域和配置服务资源;树立客户为中心的服务理念,做好客户的识别、引导分流、业务营销、业务处理、关系维护等工作;坚持大堂无间隙服务,定量分析网点客户流和柜台交易量,增设弹性窗口,优化劳动组合,高低柜与大堂经理联动营销,相互配合,为客户提供方便快捷的服务;履行行长坐班制度,坚持分层营销,通过大堂阵地巡查和现场营销宣传,挖潜中高端客户。

 

夯实创新产品营销  利用网点LED、微信、PBMS系统短信平台全方位开展节节高、大额存单、薪金溢、存管通等存款产品宣传。用节节高产品锁定客户流量资金避免同业挖转;克服短板变亮点,将薪金溢产品作为维护代发工资客户的现成利器;开展对存管通客户的惯性营销工作,使客户形成资金回流习惯;以年末回馈、拜访客户为契机,加大“融e行”“融e联”“融e购”互联网新平台的推广拓展力度,加快工行三大电商平台的宣传营销,树立e-ICBC品牌形象。

 

增加中间业务收入  做大理财和基金规模,做强银行卡业务市场占比。加强对客户经理的业务培训,通过保险、基金和个人资产配置管理的培训,提高客户经理营销实战能力和对客户资产配置能力;组成营销小组,深入辖区周边市场、小区、企事业等单位,宣传营销银行卡业务,对单位目标客户,采取上门集群式营销方式,拓展银行卡及电子银行产品的占比;抓好网点阵地营销宣传,通过网点LED、视屏滚动播放、厅堂微沙龙等重点宣传旺季营销产品,吸引客户,营造营销氛围推动产品渗透和客户拓展;做好重点商品交易市场、中小商户群商务POS的拓展,通过宣传POS刷卡消费、信用卡分期等业务,拓宽增收渠道,弥补传统中间业务萎缩带来的缺口,扩大中间业务收入来源。

 

【强化风险控制】  抓好内控管理和规章制度,分析惯性违约客户和新增不良客户行为特征和风险特征,强化系统控制、严格销售人员资格准入、加强风险提示,杜绝各类误导违规销售行为。形成“在规范中谋发展、在发展中抓规范”的良好局面。正确处理好市场拓展与风险防控的关系,把风险防控和合规经营作为确保各项业务健康发展的保证。

 

中国工商银行安康分行兴安路支行

      长:史建新

 

主要经营指标完成情况  截至12月31日,储蓄存款余额3.64亿元,较上年净增4680万元,完成年任务6000万的78%;储蓄存款日均净增3171万元,完成年任务4800万66%。

银行卡及电子银行:全年累计新增发行各类信用卡1343张,年任务完成率214%;新增融e行客户2211户,年任务完成率160%;新增企业网银14户,年任务完成率103%。

内控、案防工作良好,上半年无经济案件和重大业务差错发生。

   

【储蓄存款稳步增长】  2016年初,面对银行存款利率低、小额贷款公司多、支行搬迁后网点营业环境下降等不利因素。支行多管齐下,以大额存单、保本理财等为抓手,加大支行定期规模,达到稳存增存目的。

坚持以客户为中心,对客户实施分层管理。在维护好现有中高端客户的基础上争取他行高端客户。不放弃零散中小客户,做大中小客户的量,增大存款总额、提高存款的稳定性。通过春节前夕义写春联、元宵节闹元宵、三八节女性朋友专属抽奖机会等一系列活动,与客户互动,赢得良好的口碑。支行存款业务走出困境,实现储蓄存款稳步增长。

 

【互联网金融宣传推广】  e联、融e行、融e购业务有效推广,紧抓E-ICBC,给每一位到网点办理业务的客户宣传、推荐、下载安装三融业务。做好阵地宣传的同时,积极“走出去”,到代发工资单位及周边商户营销推广,并做好“扶上马,送一程”的做法,指导客户熟练使用。

 

【信用卡业务蓬勃发展】  以全球通卡、三秦通卡为抓手,利用9944项目营销客户办理信用卡,加大信用卡发卡量,全年新增发卡量居全行前列。客户经理利用PBMS系统,寻找目标客户,对使用信用卡刷卡的客户营销分期付款业务,并且对辖内POS商户进行逐一排查、回访,利用节假旺季开展特约商户刷卡有礼活动,调动商户刷卡积极性,支行中间业务收入得到增加。

 

【强化内部管理】  为依法合规经营、安全营运,2016年初,支行制定“案件防范内控工作考核实施细则”“案防工作计划和措施”等制度规定。4月、12月,支行主要负责人及2名员工变更后,支行明确相关人员、业务沟通和移交,确保无缝衔接。严格负责人、现场管理人员对现金、空白重要凭证等易发案部位定的各项检查,确保业务照章合规办理,确保支行业务运营安全无事故;做好上级行明确的各项规定动作,定期召开案防分析会议,开展风险点的排查等工作。及时通报近期案防形势和案例,组织员工学习讨论业务新情况、新变化,提醒员工绷紧案防内控思想。

  

【工作中的差距与不足】  中间业务收入渠道仍然偏窄。2016年以来,虽然通过发展基金、分期付款等业务,支行中间业务有了一定增长,但中间业务收入发展仍较为缓慢,需要通过调整业务发展重点如私行产品及代理保险销售等提高中间业务收入。信用卡不良透支额居高不下,与目标控制任务差居较大,要继续加大不良透支的清收力度,对大额不良透支采取还清最低还款额和贷款重组等方式有效降低不良率。人员年龄结构偏大,对新业务、新事物的接受能力及学习能力跟不上,员工调整后支行无青年员工,对网点转型发展有一定的制约。

 

中国工商银行安康分行西大街支行

      长:王苗苗

 

【产品营销取得突破】  全年营销信用卡累计发卡1356张,任务完成率224.88%,全年发卡量仅次于解放路、汉滨支行,任务完成率名列全辖第一;新增信用卡有效客户748户、存管通开户新增额均名列全辖第一;POS回佣收入23.04万元,任务完成率149.13%,任务完成率名列二级支行第一;基金余额较上年增长1527万,达到2378万,净增额名列全辖第一;新兴业务中融E联下载安装4927户,任务完成率为150%,5星级以上客户覆盖率达到35%,工银e支付客户数1843户,任务完成率为125%;融e购消费交易额7.51万,以上四项指标均在二级支行名列第三,融e购B2C客户数996户,名列二级支行第一;二维码商户签约157户,累计签约完成率排名第一,累计动户率排名第二,均在二级支行名列前茅。

 

【全心全意抓好服务】  结合上级行“服务整治年”工作要求,网点制定服务考核方案,通过考核规范员工服务行为,“三声服务”“举手示意”得到认真执行,同时辅以良好的理念辅导,提升员工服务理念,使客户满意度较年初得到较大提升。服务硬件上,通过对网点的亮化装修,服务硬件得到改善,客户体验更加舒适。

内外并举,员工服务热情得到激发,服务亮点更加突出。支行引导客户记录对服务的体验,捕捉精彩的服务瞬间,通过图文来传播服务温暖瞬间和温馨时刻,展示服务亮点。传播网点靓化、智能化服务、守护客户资金安全和普惠金融服务等措施,并通过微信朋友圈、微博等社交媒体形成立体传播声势,提升服务形象和口碑。

 

【积极主动维护客户】  西大街支行地理位置较偏,硬件环境较差,客户基础薄弱。支行摒弃等客上门的陈旧理念,积极营销,主动走出去,把“当行商”变成新常态。支行行长自觉当一名客户经理,带领全体员工前往职业技术学校、安康学院、小天鹅火锅店、莲花餐饮等单位进行产品营销,支行当年重点产品营销取得突破。

 

【精心、精细强化管理】  按照分行“精细管理”的各项要求,支行深控管理潜力,提高工作质量和效率。认真学习、深刻领会分行年初制订的各项工作机制和考核机制,结合自身经营情况和员工的具体情况,充分发挥支行经营领导小组的职能,把工作责任落实到位,任务分解到人,使分行的政策和支行落地。抓好内控和安全管理。支行纪检监察、内控案防、安全保卫三项管理类指标考核得分在三季度均取得满分。抓好员工之间的协作配合和联运营销,通过合理安排员工岗位,使合适的人到合适的岗位,新老搭配,个性搭配,最大限度发挥整体的力量,支行内部形成一股团结的合力。

 

中国工商银行安康分行火车站支行

      长:李文生

 

主要经营指标完成情况  2016年度是火车站支行网点轻型化改造后运行的第一个年度,从三、四季度运行情况来看,支行员工及客户也在逐渐适应新的运行模式,但客户流失严重,个人金融资产、存款都存在不同程度的下降。

    个人金融资产4.67亿元,较上年下降224万元,其中储蓄存款3.2亿元,较年初下降271万元,非储蓄类金融资产1.47亿元,较年初增长46万元。

中间业务收入185.89万元,完成目标任务的67.84%。

客户增长计划完成情况较差。在支行物理环境发生变化的不利情况下,全年个人有效客户增加359户,完成率59.83%;信用卡客户增加337户,完成率62.06%。

 

个人金融业务  火车站支行物理环境改造完以前,共两台存取款一体机,柜面设置为两个高柜一个低柜,能基本满足客户需求,改造以后,增加两台存取款一体机,共四台存取款一体机,能完全满足目前客户需求。柜面设置为一个高柜一个低柜,减少了一个高柜,造成客户排队等候时间过长、客户来店体验不佳。个金部12月份“个人金融业务月度报表”反映出,1万元以上、5万元以上客户流失非常严重。

2016年,抓住铁路职工返还住房公积金契机,对主要代发工资单位进行重点维护,争取到安康东站、安康电务段等公积金代发资格,合计510户数,金额2300万元,但户数及金额最大的安康机务段由中行全额代发,对支行存款及今后的代发工资将带来不利影响,支行今后在代发工资单位的维护需要加强。

借免费短信切换至融e联之际,对待发工资单位进行宣传及维护,得到代发工资单位领导的认可,取得良好效果,融e联整体切换后运行平稳,注册客户覆盖率大幅提高,任务完成率由7月的25%提高到12月的100%,为下一步提升打下基础。

 

运行管理  2016年三季度支行改造完成以后,业务量大幅度下降,业务运行非常平稳,三季度“三率”较二季度有明显降低,但四季度又有所反弹,核算质量不稳定,在一些稍复杂的业务处理上,柜员业务不熟悉,处理时间较长,客户满意度下降。

 

安全保卫  2016年度支行先后组织“爆炸抢劫应急演练”“电信诈骗防范演练”“抢劫(夺)客户应急演练”,各岗位人员基本能按预案各司其职,同时也暴露出个别人员配合不默契的情况。2016年度通过回访录像、现场检查等形式,对节假日款箱交接、防尾随门的开关进行检查,支行员工严格执行相关制度,未发现单人交接款箱、不核对押运员照片、双开防尾随门等现象。

 

中国工商银行安康分行张岭支行

      长:  

 

主要经营指标完成情况  截至2016年底,张岭支行储蓄存款余额1.41亿元,较年初增长88万元;代理保险销售2625万元,小微逸贷分期金额265万元,中间业务收入222.43万元,完成全年任务104%。新增企业网上银行证书版11户,完成全年任务237%;新增个融E行客户988户,完成全年任务107%;新增融E联1725户,完成全年任务的80%。全年实现安全营业,无案件发生。

 

以理财推进业务发展  一是早抓快动,抢占先机。提前细化工作措施,分解落实任务,将营销工作落到实处。二是走访慰问与业务宣传相结合,为业务营销营造良好的外部环境。抓住春节拜年及中秋、国庆双节慰问之际,对支行重点客户、优质客户和潜力客户进行集中式走访慰问,分层维护,把存量客户牢牢地抓在手中,确保存量优质客户不留失。三是坚持理财产品引领战略成效显著。利用支行理财产品品种丰富、发行密集的特点,开展业务宣传营销。抓住趸交保险产品的销售机遇,中间业务收入任务顺利完成。

 

【中间业务收入均衡增长】  面对中间业务增收的巨大压力,支行明确“以理财产品销售为主线,以代理保险为抓手,以分期付款业务为亮点”的策略,通过各项业务齐发力,序时进度的步步推进,实现全年增收目标。一是加强对代理基金、保险、各类人民币理财产品等重点产品的营销,有效提高重点产品对中间业务的贡献度;二是持续抓好分期付款业务,抓住支行与汽车4S店合作的有利时机,对品质优良又有融资需求的重点客户及时申请调整额度,分期付款业务取得突破性发展。

 

【风险工作】  以积分管理和风险排查为抓手,狠抓内控案防和安全保卫工作,通过周例会的强化学习和规定动作的执行,加强操作风险控制,提高运行质量,确保全年无经济案件和重大违规事件以及安全事故的发生。推广信用卡分期业务发展,加强风险识别与防范,把好信用风险关,狠抓信用卡催透和追透工作,全年信用卡不良率在可控范围内。

 

中国工商银行安康分行金州路支行

 长:程晓梅

 

概述  2016年,金州路支行历经网点搬迁、主要交通干道封闭维护等多重困难在经营发展方式、外拓营销模式上急剧转变。在坚持贯彻落实安康分行任务目标和发展规划的前提下,开拓了一条“新网点、新区域、新模式”的支行自我发展道路,面对激烈竞争的商业银行市场,逐渐走上正轨。

支行全年各项业务发展均衡,员工平均绩效在分行排名靠前,二级支行综合经营考核业务类指标中有10项超额完成任务。在分行2016一季度的劳动竞赛中获二等奖,网点综合经营考评中一季度排名第二,二季度排名第三;同时在一季节度的渠道二维码推广营销、二季度的“三位一体”联动营销等智能业务推广营销活动中支行均获得二等奖。

 

主要经营指标完成情况  负债类业务指标完成情况。截至12月末,各项存款日均净增1877万,完成率54.56%;其中储蓄存款日均完成率为29.51%。

中间业务完成情况。截至12月末中间业务收入余额为366.2万,完成全年任务的100.6%。

 

【抓实旺季营销工作】  制定支行旺季营销工作计划、考核细则、阶段性奋斗目标,对旺季营销各项指标进行梳理归类,指定产品经理,落实日常工作的组织推动;运用激励约束机制,结合支行实际,制定支行旺季营销劳动竞赛办法,以员工绩效合约为抓手,采取“效益激励、条线分类、目标一致、约束激励”的考核原则,对全行员工、产品经理进行双向考核,激发全行员工主观能动性。抢抓春节、元宵节等营销机遇,找寻、搭建渠道和平台,维护老客户,发展新客户,抓牢旺季资金回流机遇。

支行加强与分行各专业部门的联动性,运用员工人脉渠道,强化市场营销的触角,组织开展多种形式的PK活动,调动支行全员营销激情,发挥在融e联、信用卡及银行卡资产业务、二维码商户、基金定投营销时团队攻坚精神,搜集信息,多方开拓营销渠道,强化市场营销力量,对周边商铺纵向深入进行“扫街”式营销渗透工作。

 

【加强风险管控】  完善内控风险管理环境建设。对风险点业务操作和重要环节的工作制定标准化操作流程,加强监督检查,定期或不定期地组织人员对内控风险管理有效性情况开展自查,搭建业务运行和内控风险管理的交流平台,通报内控风险监督管理过程中发现的情况、问题,提出相应解决方案。

    确保内控风险管理和保卫工作执行环节到位,建立责任追究制度,加强内部管理,将安全生产防范意识融入实际业务操作中,严格执行各项风险防范管理制度,将有关责任落实到岗、责任到人,确保各项业务规范操作执行到位,严格执行防控体系,加强应急预案建设和演练,提高对各类突发应急事件的应对处置能力,以确保支行安全运行。

“管人、管事、管心”三个维度,将制度学习、警示教育的工作形成常态化,加强员工行为动态管理、做好纪检监察和支行的党风廉政建设工作,做好日常风险点排查工作,重视过程管理,强化事中控制,确保支行全年无事故案件。

 

中国工商银行安康分行城西支行

      长:覃晓瑜

 

概述  2016年城西支行立足于“个人金融业务”发展正确定位,以资产增长、存款增长为目标、稳步提升网点规模;以“扩户”和“提质”为手段夯实客户基础;以理财产品、信用卡、分期付款、保险、贵金属等重点产品为抓手产品吸引和稳定客户并提升中间业务收入增长;以网银、手机银行、融E联、融E购等互联网金融产品不断增进客户黏度,提高客户综合贡献能力。

 

主要经营指标完成情况  12月末,各项存款余额2.7亿元,较上年净增5027万元(其中储蓄存款余额2.27亿元,较上年净增4139万元,年任务完成率108.00%,对公存款余额4331万元,较上年净增891万元),储蓄存款日均增长1199万元,完成任务率39.44%。

个人金融总资产3.92亿元,较上年净增4427万元。实现中间业务收入232.54万元,年任务完成率96.49%。

超额完成全年经营指标任务10项:储蓄存款时点、个人有效客户净增、日均1万元和日均5万元个人客户净增、信用卡、工银融行、E支付、存管通签约客户净增、机构专业中间业务收入。

  从全年考核指标分类来看:客户类指标完成较好、收入和负债类指标存在差距。

  业务运营风险暴率水平较上年大幅度下降,内部风险事件可控但外部风险事件占比高,业务运营质量不断提升,部分业务流程逐渐畅通,无安全事故发生。

 

【多项措施促进存款增长】  春节前,对全体员工下达储蓄存款营销任务,采取联动营销抢抓旺季批量吸收储蓄存款的机会,重点抓住代发工资单位兑付奖金和工程建设类单位工程款回笼和兑付员工工资的资金。

加大走出去、跑市场的工作力度,由行长带队,客户经理组成市场营销小组,在春节前开展“送对联”“金融产品宣传活动”走访三桥市场、宝业市场及周边商户,重点宣传理财产品、节节高、结算、个贷、信用卡等产品,吸引商户资金及时归行。

发挥阵地营销作用,加大节节高,大额存单定期类存款的宣传营销。以产品推介、理财沙龙、优质客户答谢会等形式加强感情维护,实现产品宣传和客户维护的目的。

客户经理开展”市场回访活动日”工作,重点围绕资金回流、客户联系信息核实采集、产品宣传、金融机具维护几方面问题进行回访。

针对储蓄存款增长缓慢现状,紧抓旺季,单独制定并开展“支行1季度储蓄存款营销竞赛活动”。以节节高、大额存单、3个月以上定期存款、他行挖转临时存款为竞赛产品,调动全员存款营销积极性。

 

【加大创新型金融产品营销】  应对银行理财产品转型困难期,调整思路,转换角度,改变依靠银行理财产品维护客户的单一手段,重点关注储蓄存款创新产品、保本基金、债券基金的销售。

保险产品销售转型,针对支行工银安盛销售进度迟缓,成功率低的现状,主动邀请工银安盛工作人员及分行个金部对支行员工进行产品培训和销售理念和技巧培训,并在9月筛选部分目标客户举办“沙龙”。制定支行专项活动办法鼓励员工积极营销,网点销售全面完成分行下达的季度销售任务,四季度保险产品完成率全行排名第一。

推动互联网金融产品营销。年初开展“互联网金融产品体验送礼活动”,对开立网银、手机银行、E支付、融e购、融e联等客户赠送礼品。针对支行重点代发工资单位客户、网银客户集中的安康水电厂客户,在厂区张贴“个人网银、手机银行功能维护、介质更换、产品体验的温馨提示,促使客户到支行办理业务提供营销机会,发挥阵地营销作用,分解任务,激发员工营销主动性积极营销。

为推进融e联切换工作,坚持阵地营销和外拓营销相结合。先后多次安排客户经理参与进重点代发工资单位(安康水电厂、安康监狱、睿智实业、美味故事、梦想家装饰、百年人寿等)及周边市场商户。举办专题营销活动进行现场安装营销,捆绑营销融e购、直销银行等。融e联完成全年任务。

 

【强化服务管理】  利用周例会、晨会组织员工学习,引导员工树立“服务是立行之本、服务创造价值”的理念;以大堂经理为主、柜员、客户经理等岗位相互配合、坚持行长坐班制,解决服务突出问题。实施服务工作周通报月分析制度,由大堂经理按月对全行的服务情况进行分析,重点包括:95588工单、客户排队峰值、员工服务满意度、业务处理时间、排队等候时间、柜员服务评价及举手示意、日常大堂服务等。对问题进行分析,寻求解决办法,不断提升服务水平;实施服务工作责任追究制度,对每季服务非现场检查存在的问题相关责任人进行处理通报和扣减绩效。

 

【加强内控案防】  以增强风险防控意识、强化日常管理、规范员工操作行为、关注重点业务重点环节风险控制,注重问题查摆和消灭各类隐患为目的,加大教育培训力度,定期召开案防分析会、员工思想动态管理、警示教育,落实案防和内控责任制。

结合2016年安康分行内控案防和党风廉政建设工作要求,分别与支行副职、员工签订《党风廉政建设责任书》《廉洁从业承诺书》《员工拒绝参与黄赌毒和民间融资等活动承诺书》《自觉遵守员工行为禁止性规定承诺书》《案防目标责任书》《内控管理目标责任书》。

保质保量完成内控案防规定动作。组织开展月度案防分析会议,做到分析深刻、整改到位;围绕”重点业务、重点岗位、重点环节“风险防控,做好风险排查和防控,坚持日常管理不放松、注重过程控制;高度关注业务运营风险管理,以重点帮扶、集中培训、扣减绩效、告诫批评等方式方法,确保风险运营指标的压降达到规范要求。

 

中国工商银行安康分行南环路支行

 长:杨富英

 

主要经营指标完成情况  2016年,支行克服宏观经济下行等诸多不利因素,各项业务实现快速增长。支行储蓄存款净增、信用卡发卡、对公账户开户、电子银行等多项指标名列分行前茅;对公存款稳中有增,业务发展基础得到夯实。自第二季度起,支行综合经营绩效考核连续三个季度位居二级支行第一。

12月末,各项存款余额5.44亿元,较上年末净增6969万元。储蓄存款余额4.92亿元,净增7229万元,完成年度任务的105%,日均净增4903万元,完成年度任务的89%,位列二级支行第一。

电子银行与银行卡业务主要指标完成情况。信用卡发卡1156张,年度任务完成率133.18%。

个人业务其他主要指标完成情况。个人金融资产7.47亿元,较年初净增8900万元,净增额二级支行排名第一。

 

【切实做好营销工作】  做好客户关系走访维护,春节期间安排对中高端客户的走访慰问工作,对客户实行名单式管理,根据客户的贡献大小,分别确定由客户经理、大堂经理、行领导分头慰问,加强联系沟通,通过走访维护,确保主要客户不流失;利用新网点地理位置优势,加大宣传营销。通过网点LED、板报、金融知识进社区,进校园,进市场等多种形式进行宣传,扩大支行知名度,全力竞争新客户。支行春节前组织“义写春联”客户答谢活动,正月十五举办“元宵节民间社火”客户答谢活动,妇女节组织“庆三八金融新产品宣传活动”以及“3·15消费者金融消费权益宣传活动”,三、四季度组织多次“金融服务进校园(社区、市场)”“厅堂微沙龙”上门及阵地营销活动。通过上述多形式、全方位的宣传营销活动,提高支行产品知名度,为新业务、新产品的营销奠定坚实基础。

坚持“大堂制胜”理念,多措施提升网点服务能力和营销能力。实行弹性工作制,从班子做起,放弃双休日,每名员工每周只休息一个完整日,确保业务高峰时段客户接待能力,提高客户满意度;坚持大堂无间隙服务,调整劳动组合,增设大堂副理岗,主要负责客户营销服务及贵宾窗口服务;坚持行长坐班制度,无特殊情况,两名行长不能同时外出,确保一人大堂坐班服务,确保双休日行长坐班;坚持分层营销服务,增开贵宾窗口,春节前及业务高峰时段,全体员工(含负责人),暂缓非紧急外出,全部充实到大堂为客户服务。通过大堂无间隙服务,支行各项服务考核数据得到提升,将客户满意度工作从营销服务工作细节上落到实处,初步实现辖区“最佳服务银行”的客户体验目标,支行综合竞争力显著提升。

组织学习推动支行业务新产品,“节节高2号”、“大额存单”、“薪金溢1号”、代理工银安盛期交保险、电子银行、银行卡等多项新产品的营销在分行名列前茅。

 

【加强风险防控】  坚持“三会”制度,做好“六个风险点”的排查工作。开好晨会、周会、案防分析会,做好员工思想行为动态排查;进行“三重”教育,组织员工学习总行《员工违规行为处理规定》,使每个层面的员工熟知该做什么不该做什么;开展“学制度促合规”活动,组织学习分行《监察内控制度汇编》《三重门教程》和文件通报,增强员工自我保护意识和防范风险能力,提高支行内控管理水平。

安全管理。按时签订相关责任书,进行安全防范教育,及时通报安全信息,按规定开展安防演练,形成全员关注内控,人人操心安全的良好氛围,全年安全经营无事故,为确保年度内控评价达一级行的目标奠定了基础。

坚持规范操作管理,提高业务运营管理质量。支行及时组织员工学习业务运营新制度、新办法,贯彻执行,切实提高业务运营质量。

通过加强内控管理,增强员工自我保护意识和防范风险能力,增强全行员工的案防意识,做到内控管理与经营“两不误、互促进”。

 

·中国农业银行·

 

中国农业银行安康汉滨支行

      长:  

副行长:董晓春  马兴锋

 

【主要经营目标完成情况】  截至12月底,各项存款余额11.93亿元,较年初增加4982万元,完成分行计划1.38亿元的36.1%。其中:对公存款较年初净增3803万元,完成分行计划5600万元的67.9%;个人存款较年初净增1179万元,完成分行计划8200万元的14.37%。

    各项贷款余额15.52亿元,较年初净增1.12亿元。其中法人客户贷款较年初净增1.15亿元,个人贷款较年初净增-211万元,个人住房贷款较年初净增-377万元。农业贷款较年初增加43万元。承兑汇票余额2587万元。

    实现中间业务收入657万元,完成年度计划720万元的91.25%,与上年同期相比涨幅4.45%。实现拨备后利润2896万元。

    

【精心布署“春天行动”】  一季度召开综合营销活动动员会,传达省行综合营销活动视频会精神,通报本行2015年各项主要经营指标完成情况,对2016年1季度综合营销活动进行动员和安排。支行成立“春天行动”领导小组,下设办公室,制定春天行动营销活动方案、考核办法和奖励办法,各机构结合自身实际细化实施方案。支行专项匹配效益工资用于营销活动奖励,下达费用、配备赠品支持营销活动开展。提高重点产品及业务的考核力度和计价水平,提升营销人员的积极性和主动性。各机构按照支行营销方案要求,开展业务综合营销。在社区、商场等人口密集地开展宣传活动,扩大“春天行动”影响力。“春天行动”期间,主要指标执行情况与支行相关部门负责人及行长、主管行长效益工资挂钩。

 

【开展代理保险活动】  2016年初,召开本行代理保险业务“开门红”营销竞赛活动动员暨培训会,落实分行2016年代理保险业务“开门红”启动会会议精神,安排全行首季保险代理业务营销工作。组织学习《汉滨支行代理保险业务“开门红”营销竞赛活动方案》,五家保险公司分别就各自的主打产品进行了培训。

将代理保额和保费分别制定营销计划分解落实到每个人,每天通报进度,完善激励措施,实行谁营销谁受益的考核办法。加强对大堂经理和一线柜员的业务培训,提高大堂经理营销能力,加大业务宣传及服务力度,抢抓营销机遇,深化银保合作,为客户提供方便。1月,巴山东路分理处保险代理业务营销300万元;2月,南环路分理处柜员陈永军营销华夏代理保险共计200万元;1月5日、7日柜员王凤琴、孙蛟龙分别营销天安保险58万元及60万元。截至3月底,全行实现代理保险手续费收入97万元,占计划48万元的202.08 %。


【信用卡业务发展维护】  1月16日~17日,4月29日分别在时代购物广场举行刷卡消费赠礼品活动。活动期间金穗卡刷卡消费共结算2392笔212余万元,手续费收入约2万余元。9月30日,与时代购物广场联手举办迎国庆“刷农行金穗卡赠礼品”活动11月26日,配合MIS-POS优质商户安康民威工贸有限公司开展“海尔购物狂欢节”,推出信用卡3“0”分期活动,活动当天刷卡金额600余万元,实现中间业务收入近2万元。1月6日~1月31日,集中开展“拜新年客户回访”活动,回访个人钻石卡、白金卡和金卡客户,以及系统性、机构类和公司类重点对公客户。密切与客户的关系,促进存款增长。  

运用信用卡优质客户识别系统和贷记卡申请资料系统。截至3月底,全行贷记卡有效客户新增623户,占任务380户的163.95%;贷记卡发卡新增703户,占任务600户的117.17%。其中“车行无忧卡”新增650,占任务480户的135.42%。全年共发放信用卡1379张。

    年初农行信用卡不良透支余额达8.27万元,占比近1%,超分行不良占比控制0.5%。针对信用卡透支前清后欠、余额居高不下的局面,从源头抓起。在信用卡受理时做到“三亲见”。拓展优势行业及公务人员办卡,减少小型民营企业打工人员办卡,降低信用卡风险隐患。加大催收力度,对进入关注类透支及时电话催收;对即将进入不良的客户,部门经理带队上门清收;对多次上门催收无果者则送达公安部门进行催收。全年共清收不良透支40笔,金额27.56万元,其中现金收回39户,金额18.68万元,核销1户,金额8.89万元;收回关注类信用卡透支134户,金额7.41万元;向公安部门报案5户,金额1.65万元。通过清收,使不良额控制在17.39万元之内,不良率1.06%。

 

【营销工作有力推进】  2月20日起,各机构开展猜灯谜、转盘抽奖、银客座谈会等活动,稳定和扩大客户群体。巴山东路分理处开展灯谜有奖竞猜。金州路、南环路分理处开展“进门送礼”抽奖活动。南环路分理处借助现代通讯工具,将活动的图片制作成微视频,发送到微信朋友圈扩大宣传,增强分理处的知名度。金州路分理处走访兴安路、金州路上大小商铺及区政府、财政局、交通局等重点单位,发送农行产品宣传册,利用网点液晶电视、LED显示屏向广大客户宣传农行产品,并通过电话邀约,上门拜访等方式向客户推荐保本型基金、贵宾IC卡等产品。截至3月12日,新拓展优质个人账户16户,吸收存款860万元;签约个人网银180户、车行无忧卡116户、代理保险320万元;营销贵宾卡12户、惠农卡6户。

为完成分行烟草经销商户的营销任务,6、9、10月3个月,分行所属的4个分理处主任和客户经理成立统一的营销团队,深入高新区、五里、恒口、茨沟等重点集镇,对烟草经销商户进行“扫街”活动,筛选重点商户,介绍产品优势,吸引客户,同时快速办理相关手续,截至12月底,全行累计完成烟草有效户417户(实际上报分行资料492户)。超额完成分行下达370户的营销任务,完成率达112.7%。

资产营销工作稳步发展,围绕年初确定的工作重点和任务目标,制定客户全年业务营销计划,落实营销责任,细化营销措施。根据支行春天行动综合营销方案下达的各项业务经营指标进行分解,将每一项业务指标均明确、落实到人,与个人效益工资挂钩,按季考核;组织客户经理重点对上年客户经营情况、营销拓展中存在的问题等进行全面、细致的总结。与客户进行接触,摸清客户新年度业务发展规划,逐户、逐产品制定切实可行的营销方案。

    个人贷款营销方面,抓住“春天行动”,走进三桥康宏、满意建材、安运司等批发市场,分层次组织开展营销和产品推介活动,加深客户对农行及农行产品的认知度。对已受理的个人客户贷款加班加点报批,对已审批的个人贷款加紧发放,全年累计发放个人贷款1600余万元。

 

防控风险 加快贷款投放力度  为防范信贷业务风险,根据上级行统一安排,年初组织客户经理完善材料、按时上报,对10家信贷客户进行信用评级。根据评级办法,共测评AAA级客户2家,AAA-级客户1家,A+级客户1家,A-级客户4家,BBB+级客户2家。在评级的基础上,做好客户授信材料的准备,为信贷结构的调整和优质客户贷款投放奠定坚实的基础。

    在防范风险的前提下,确定向2家重点客户新增流动资金5000万元的目标。至12月末,累计发放流动资金贷款1亿元。在省市行的支持下,组织专门人员,与西安铁路局的联系,营销西康铁路二线工程贷款项目提款,全年共发放项目贷款2亿元。

 

推进投资银行业务  将投行业务作为拓宽中间业务收入渠道、推进全行业务增长方式转变的突破口。

加强产品技术支持。设立财务顾问产品客户经理,负责客户财务顾问业务的指导、营销和监测,收集财务顾问信息,整理行业、产业政策及金融、财务信息,按期向客户通报,为企业开展经营活动提供强劲顾问支持。

下达营销计划,明确营销责任。年初确定实现财务顾问业务收入营销目标,细化分解,并与重点管理客户签订协议,提供财务顾问服务。

根据客户不同特点和需求,实施分类营销。针对基础客户群体,优选部分合作基础扎实、忠诚度较高、信贷关系牢固、合作领域较宽的基础客户,加强常年财务顾问产品的推广营销。对拟使用农行项目贷款的企业,签订财务顾问服务协议,促进该项工作的顺利开展。全年与2家客户签订财务顾问服务协议,办理投融资财务顾问业务2笔,手续费收入15.8万元。

 

【乡镇自助银行及惠农通工程建设】  2016年5月18日和10月26日分别在恒口镇、五里镇建成2个驻点式自助银行,标志着在重点乡镇布设、建立驻点式自助银行建设取得阶段性成果,“普惠金融”政策落到实处。

    全年共布放惠农通机具128部,国电代收手续费笔数45万笔,金额计3150万元;营销惠农存款1650万。其中定期存款820万元。成功营销安康市民威工贸有限公司“e”商管家、安康市好又多商贸有限公司“e”农管家,成功激活上线运行,推动电子商务业务的发展。在省、市行和支行三级联动营销下,对安康南方集团(含4个门店)BMP系统进行全面改造升级,实现全市集团客户首笔商户分期上线。安康民威、时代购物BMP系统升级按期实现。完成商户非接改造达计划80%。

 

【抓运营财会基础工作】  重视运营队伍建设,提高网点业务竞争能力。在营业机构建立由网点主任、副主任(大堂经理)、运营主管组成的管理团队,涉及业务发展、柜面风险等重大事项及时通报、及时应对。通过对8名运营主管、26名柜员年度等级评定工作,提升一线人员综合素质,提升临柜业务竞争能力。

建立科学严谨考核机制,充分调动网点全体员工积极性。将运营质量纳入支行综合绩效考核,占比5%。分别制定《网点“三化三铁”创建暨运营考核办法》《运营主管、临柜柜员、大堂经理考核办法》《网银签约及支付密码器加载考核办法》。全年共奖励运营主管4人,获得省行奖励柜员2人,支行奖励5人,处罚柜员10人。奖励金额1.3万元,处罚金额0.8万元。10月申报2016年度“三化三铁”,通过上级行测评验收,运营管理工作全面保持“良好”单位,巴山东路分理处争创“三铁”单位,创建工作取得一定成绩。

按周下发工作提示函,提高工作效率;按月召开运营主管例会,分析临柜业务运行出现的新问题,研究改善工作措施;按季召开临柜人员培训会,发提示函,加强临柜业务运行分析,强化对业务操作的“过程管理”,把握控制内外部操作风险,及早掌握新业务知识、新系统技能,提高临柜人员业务操作水平。加强对营业机构柜面风险重点环节的现场检查和督导。从柜员操作、主管审核等源头环节抓起,把好业务入口关,确保上传业务真实、合规、高效。严控柜面操作风险,加强“一日两碰库”、柜员间现金调拨、临柜印章管理,规范业务操作。

 

【创建信贷基础管理“三化三无”支行】  践行“向风险宣战”,以创建信贷基础管理“三化三无”支行为抓手,进一步提高全行风险管控水平,最大限度地化解风险,确保全行信贷、风险管理工作取得一定成效。

将保持信贷基础管理“三化三无”支行作为全年信贷、风险管理工作的目标,明确由风险部门主抓、客户部门配合的创建工作责任制。通过加强领导、落实创建责任、提升风险管控能力、加大客户经理信贷管理考核责任,抓信贷资产质量。全年累计发放贷款3.16亿元,累计收回贷款1.5亿元。2008年以来新发放贷款未形成不良,到期贷款收回率保持100%,风险抵御能力较强,全行信贷资产保持零不良。全年无违法违纪违规案件发生,未出现重大操作风险事件,信用风险、市场风险、操作风险总体控制较好。信贷风险管理水平不断提高,2016年保持信贷基础管理工作“三化三无”先进支行称号。

提升风险管理水平。加强风险、信贷人员业务学习,不断提高素质水平。3~11月,全行信贷客户调查岗、信贷审查岗、行长、分管行长参加省行信贷管理条线自学培训考试4次,增强风险人员、客户经理的职业素养,严把信贷准入关。在信贷审查、审批、发放和贷后管理及收回过程中,坚持尽责履职;对上级行信贷检查发现问题,逐条分析原因、总结教训,落实责任。加强到期贷款的管理,确保100%收回率。支行风险部门按月通过信箱下发贷款到期、客户到期欠期、欠息工作提示,按季下发贷款到期提示通知。行长每月过问到期法人贷款,指导落实收回计划。风险部门每周一主任例会上,强调和督促到期个人贷款收回工作,对重点关注类个人贷款客户欠期、欠息,逐一落实管户客户经理的收回责任。

对风险客户实行支行行长、分管行长、部门经理、客户经理分级包挂责任制。行长抓重点法客户,分管行长抓法人、个人客户和信用卡透支清收。将重点风险指标细化,与支行各部门、各机构综合考核挂钩,对客户经理贷款营销、贷前审查、贷款发放、贷后管理、客户评级、风险管理等实行按季考核,与绩效工资挂钩。

    实行风险管控报告制度。不定期召开信贷风险管理分析会议。将风险管理与支行季度业务经营分析、贷后管理例会相结合,对全行信用中风险贷款风险水平、贷款风险抵补、到期贷款收回、新发放贷款质量、不良贷款变动情况、表外业务风险,市场风险中利率风险、资金来源及应用,信用卡发卡透支风险、操作风险中电子设备、运营管理、合同管理进行相关分析。全年在风险管理系统录入“基层机构营业中断”操作风险事件报告单3件。相继开展信贷票据两违自查、重点领域信用风险自查、防范打击非法集资排查、两加强两遏制专项自查、风险条线尽职检查、存量法人客户、个人客户风险自查、空壳贷款公司排查等工作。

 

【开展安全重点治理工程】  以创建“平安银行”为目标,以“三化三达标”为抓手,抓安全生产责任制落实。加强员工治安形势和案例警示教育,增强员工的案件防范和自我保护意识,确保全行经营安全运行。除定期安检外,支行班子每季度深入所辖网点,检查安全生产情况。要求各机构做好安全工作,做到分工明确,责任到人,坚决克服麻痹思想,严守安全底线,严防各类安全责任事故发生。机构负责人加强对重点区域、要害部位的管理;柜员业务操作,做到忙而不乱、不出差错;自助银行坚持三巡查制度,及时加钞;消防设施齐全有效,确保生产安全。

    开展案件风险排查,将管人和管事融为一体,加强员工行为日常管理,重点防范员工监守自盗、内外勾结、参与非法集资等案件。开展各类代销业务风险、理财“飞单”“抽屉协议”等领域的风险排查,严禁代客户办理业务,未经批准不得开展上门服务业务。加强票据真实性、合规性管理,落实调查、审核、审批职责,强化“制度+机器+流程”约束机制,严防风险事件发生。

 

【开展案例警示教育活动】  召开“知法·守法·敬法”案例警示教育活动动员会,组织学习《汉滨支行“知法·守法·敬法”案例警示教育活动实施细则》《中国共产党章程》及总行《关于2015年刑事案件和风险事件情况的通报》。

学习内容为:重要案防制度,对8个重要案防制度解读,掌握重要案防制度的基本原则、重要条款以及在案防工作中的意义和作用等;掌握《刑法》中贪污、挪用、贿赂、失职、违法发放贷款、非法吸收存款、伪造金融票证等7种与银行从业人员密切相关的罪名,掌握概念定义、构成要件、立案标准、司法解释、量刑标准等;阅读服刑人员悔过书摘录;结合“两学一做”学习教育,组织广大党员学习《准则》《条例》,重点掌握全面从严治党中依规治党、德法相依的深刻含义,唤醒党章意识、纪律意识、规矩意识和组织意识;结合农行案件和违规多发领域,针对风险控制薄弱环节,梳理相关制度办法和操作流程,分别组织集中学习与员工自学各条线员工学习与本岗位相关的规章制度,本条线业务操作的风险点及防控要求组织。期间,各机构、各部门每月至少组织一次集中学习,每名员工累计参加时间不少于1个工作日,撰写字数不少于3000字自学学习笔记。

撰写体会与交流互动。结合自身岗位职责及学习情况,支行一般员工、中层干部撰写一篇不少于1000字,支行领导班子成员撰写一篇不少于1500字的心得体会。组织两次学习交流活动,要求员工剖析风险隐患和薄弱环节,谈如何做到依法经营、合规操作。

内部教育与外部教育相结合。由支行纪委书记为辖内员工上警示教育课。组织干部员工参观监狱、看守所、反腐倡廉违法警示教育基地。6月7日举办“知法·守法·敬法”警示教育活动,组织机关全体人员观看录像片《“规划”错了的人生──顾湘陵贪腐案剖析》。

 

【强化优质文明服务】  2016年初,支行下发《进一步加强网点标准化服务和管理的紧急通知》,要求各网点提高认识,树立以客户为中心的服务理念;提高业务技能和办理效率、客户满意度;要求早8点召开晨会,组织对规章制度和业务知识的学习;网点主任和大堂经理加强现场管理,履行岗位职责;引导客户通过自助机具或其它电子渠道办理业务,提高电子渠道分流率;提高应急处理能力和观察能力;及时处理客户投诉,对可能引发舆情的客户投诉第一时间处理。凡是因服务不到位、差错等原因引发客户投诉,处理问题所产生的全部费用由当事人和机构负责人自行承担,并依照上级行相关规定和要求进行处罚;按照《汉滨农行优质文明服务考核办法》扣减当季该机构相应考核分值。支行主管部门加大对网点优质文明服务现场和远程检查力度,对屡查屡犯的问题,加大对当事人的处罚力度。杜绝损害农业银行形象和声誉的行为。

 

【加强合规文化建设】  贯彻总、省行“从严治行、依法治行”的要求,以《“法治农行”建设纲要》和《合规文化建设纲要》为核心,开展以“六个一”活动为中心的合规文化建设工作。以业务条线推动为主,重点面向基层重点岗位人员,推进合规文化长效机制建设,重视案例警示教育作用,坚决做到警醒长在、警钟长鸣、警觉长存,营造依法合规经营的氛围。

按期召开员工行为管理联席会议。会议由党委书记、行长主持,各部门经理、各机构负责人参加。组织学习《汉滨支行2016年员工行为管理工作要点》《汉滨支行劳动纪律及请休假管理暂行办法》,听取各机构、各部门员工管理情况汇报,分析管理工作中存在的问题,对近期管理工作进行安排,部署排查。

开展反腐倡廉警示教育活动。6月21日,机关全体员工以及机构主任、运营主管共计41人,前往“安康市汉滨区反腐倡廉警示教育基地”接受廉政警示教育。通过新中国五代领导人关于反腐倡廉工作的重要指示、廉政警句图片、警示纪录影片、真实鲜活的事例、强烈视觉冲击的蜡像、触目惊心的牢笼铁索实物,以及以周永康等为代表的一大批大贪小贪、老虎苍蝇被绳之以法后的忏悔,使每个参观者的心灵受到震动和洗礼。

 

【精神文明建设工作】  为做好“省级文明单位”创建维护工作,支行党委多次召开专题会议安排部署精神文明建设工作。健全精神文明建设工作领导小组,落实职责;结合精神文明建设工作重心由创建转为维护的新变化,修订《汉滨支行2016年精神文明建设安排意见》和实施办法;适应省文明办《陕西省省级文明单位测评体系》实施动态管理的变化,召开精神文明建设推进会,将《测评体系》的考核内容逐一分解到人,限时完成;全员签订《汉滨农行遵道德讲文明做文明公民承诺书》;重新制定和完善《农行安康汉滨支行精神文明建设重点工作实施方案》等精神文明建设的各项制度;加强对外宣传工作,在行内聘请5位网络文明宣传员;成立以党团员为骨干的青年志愿服务队,并完成网上注册;上传省级文明单位测评体系的资料,按照有纪要、图片、活动录像等要求,共修订完善、上传各种资料72份,其中审核通过65份,网络测评总得分达到75分,特色得分5分,年末总成绩达到106分。位于汉滨区省级文明单位的前列,被市、区两级文明办推荐申报省级文明单位标兵。

    配合精神文明建设,支行春节期间对困难职工11人、特困职工4人、困难党员1人进行了上门走访和集中慰问。响应市委、市政府创建“健康城市”的号召,举办“开展爱国卫生运动,促进全民身心健康”主题健康知识教育讲座。介绍“突发意外事故自救与互救”“雾霾(pm2.5)的危害及预防知识”“健康的生活方式及如何科学养生”“办公室职业疾病的预防”等四个方面的知识。“三八”国际妇女节,组织开展“2016年春季徒步健身活动”和拔河、跳棋比赛等文体活动。

                                                          (邬一凡)

 

·农村信用合作社·

汉滨区农村信用合作联社

理事长:唐正安

  任:包本焱

监事长:  

副主任:江德斌  谭永有


【业务经营】  2016年末,全区信用社各项存款余额125.1亿元,较年初净增16.49亿元,完成计划任务的107.8%;各项贷款余额80.96亿元,较年初净投放8.28亿元,其中:涉农贷款余额73.6亿元,占各项贷款的91%;全年实现财务总收入8.18亿元,完成计划任务的103.62%;新增富秦卡系列卡20.6万张,安装POS机1043部,ATM及CRS机73台,拓展手机银行2.29万户、网上银行6297户。


深化改革】  按照省联社产权制度规划安排,相继召开全区信用社二届九次、十次社员代表大会,全体代表表决通过《关于同意组建安康农村商业银行股份有限公司》等8个议案,组成由汉滨区人民政府副区长李森文任组长的安康农村商业银行股份有限公司筹建工作小组,历经清产核资、股权改造、问题整改、发起人征集等步骤,9月20日正式获得陕西省银监局组建批复。


【支持地方经济发展】  区信用联社以做实信贷基础工作为抓手,紧扣区内“三农”发展,对接“三区两园”、“飞地经济园区”,持续跟进信贷投放,提高贷款审批效率,支持实体经济发展全面推进“惠农贷”、“工薪贷”、住房公积金委托贷款业务、汽车消费按揭贷款等贷款品种,制定“两权”抵押贷款试点方案、做好小微企业贷款的营销、投放工作,小微企业贷款余额21.9亿元,较年初净增2.76亿元,实现小微企业贷款“三个不低于”目标。

 

【金融扶贫】  与区扶贫局、财政局联合制定、下发《汉滨区金融扶贫小额信贷工作实施方案》,对全区492个贫困村5.02万户贫困户逐一开展摸底调查,为符合条件的3.36万户贫困户评级授信14.7亿元;发放“5321”扶贫小额贴息贷款9224户4.2亿元,完成计划任务的280%;创新推出惠农贷、信用贷、就业贷、扶智贷、搬迁贷、康复贷、项目贷、产业贷8类信贷产品,满足各类贫困群体的信贷需求;向具有扶贫带动效应的能人大户、家庭农场、农民专业合作社、龙头企业发放“产业贷”149户1.35亿元。金融扶贫成果得到市、区政府的高度肯定,承办全市金融扶贫座谈会,和与会的13家金融机构充分交流经验。

 

【驻村帮扶】  按照区委、区政府安排部署,区信用联社成立以主要领导为队长的工作队和驻村工作组,选派第一书记到沈坝镇西元村任职,制定脱贫措施,落实帮扶责任,共计发放贷款34户150万元,建立核桃产业园5400亩,出资5万元建立帮扶基金,联合睿智集团开展扶贫共建,定向销售贫困户产品,西元村人均收入达到7288元,摘掉贫困村帽子。

 

【金融服务创新】  与区委组织部、区民政局联合下发《汉滨区“双基联动”实施方案》,与辖内525个行政村逐村签订《金融服务“双基联动”合作协议》,先后投入30余万元,完成辖内485个行政的工作站挂牌建设工作,按照镇办推荐、民意考察、张榜公示等程序,聘请1050名兼职工作人员;全面推进电话银行、手机银行、网上银行、快捷支付等传统电子银行业务升级和微信银行等新型重点业务拓展,获得居民健康卡的代理发行资格,举办全区信用社互联网普惠金融“村村通”培训会,600余名特约商户参加培训;开展“普及金融知识万里行”和“金融知识进万家”活动,组织280余名客户经理逐村召开金融知识宣讲会310场次,分发宣传资料10万余份,现场受益群众8万人,偏远地区群众的金融获得感进一步增强。

 

【形象能力建设】  全区信用社第二轮三年形象能力建设收官,按照“智能化、现代化、规范化”的标准完成洪山信用社等11个网点信息标准化建设以及新装修网点的搬迁、验收工作;谋划安康高新金融服务聚集区建设项目,完成安康农商银行金融大厦29.8亩土地使用权竞拍和规划设计;全面实施柜员等级管理,岗位等级评定率达到97.4%。在此基础上,在全市农合机构第六届业务技能比赛中,获得团体第二;组织参加全区首届干部职工运动会,获得精神文明奖和羽毛球项目的男双、女单、女双二等奖,乒乓球和男子拔河项目的第三,50米迎面接力的冠军;组成100余人在册志愿者服务队伍,开展志愿服务,成为汉滨区志愿者联合会理事单位,被市、区级地方政府授予“市级文明单位”“汉滨区敬老文明号”。

                                                               林自立)