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马先生-投诉安康泊车有限公司业务办理问题

信件主题：	马先生-投诉安康泊车有限公司业务办理问题
来信人：	马宇	来信日期:	2020年08月08日	来信编号：	DH202008080132
信件内容：	2020年8月3日，向安康城投有限公司下属管理的金州广场停车场安康泊车有限公司缴纳700元的包月费用，但是工作人员一直未进行充值，导致马先生的车辆在金州广场停车场无法进出。
信件回复：	安康中心城市建设投资开发有限公司:经核实，马先生在8月3日对接泊车公司工作人员办理金州广场停车场停车服务，缴纳了700元（有效期为2020年8月7日至10月6日为期两个月）。工作人员及时录入了马先生新的续费信息，但由于8月3日至8月6日在上一个月卡有效期内，系统未能自动识别这4天的有效期，造成车牌识别错误进出场异常。经过马先生电话联系后，工作人员在后台操作，正常放行，并未产生任何临时停车费用。同时，泊车公司将对工作人员强化培训，要求后续工作过程中，对待新、老客户的缴费或续费信息将在一个工作日内（如遇节假日则在收假后第一个工作日）完成录入、核对、确认等工作。进一步优化升级收费系统，争取达到广大车主的最高满意度，同时，泊车公司也表示会一如既往的为广大市民群众做好停车服务保障工作。
办理情况：	已办结
回复单位：	安康中心城市建设投资开发有限公司
回复时间：	2020年08月11日
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