蒋先生-投诉农村商业银行强制要求客户下载手机APP

信件主题：	蒋先生-投诉农村商业银行强制要求客户下载手机APP
来信人：	蒋先生	来信日期:	2019年11月29日	来信编号：	DH201911290243
信件内容：	2019年11月29日12:30，蒋先生前往东大街府苑小区附近的农村商业银行（原陕西信合）缴纳2020年的居民医保，但大厅工作人员（女的）告知：必须下载陕西信合手机APP才能缴费，蒋先生认为非常不合理，现希望了解该农村商业银行营业网点强制要求客户下载陕西信合手机APP进行居民医保缴费是否合规，请相关单位给予合理解释。
信件回复：	安康农商银行:已向客户详细解释我行居民医保缴纳渠道为：柜面缴纳、ATM机缴纳、助农E终端、手机银行缴纳四种渠道，客户可根据自身实际选择缴费渠道。通过向客户解释说明，客户表示理解且已成功缴纳医保。
办理情况：	已办结
回复单位：	安康农商银行
回复时间：	2019年12月03日
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