“代女士，你今年的合同续签已经签好了，房租手续也办好了，你安心居住。”由于代女士年纪大出门不便，这是汉滨区保障中心连续第三年上门给代女士上门办理续签合同和房租手续，也是区保障中心提升工作服务质效的一项常态举措。

近年来，汉滨区保障中心面对公租房房租缴纳、合同续签等事宜，根据保障对象家庭、身体等实际情况，全面摸排掌握，建立工作台账，分类提供业务办理服务，对因身体不便办理续租和房屋手续的保障对象，工作人员主动上门，耐心向租户讲解缴费流程与政策，协助有需要的租户完成缴费操作；合同续签无需老人奔波，工作人员带着相关材料到保障对象家中，耐心说明续签要点，协助完成手续，让老人足不出户就能顺利完成合同续签，感受便捷与关怀，以细致服务确保房租收缴工作有序推进，公租房运营管理的平稳开展。

近期，汉滨区保障中心根据摸排的7户身体不便的保障对象，逐户上门服务，不断提升工作质量。下一步，汉滨区保障中心工作人员将秉持服务为民的理念，积极开展各类暖心行动，用行动换来群众认可，用行动不断提升公租房服务管理水平，打造更有温度的居住环境。