一直以来，长安银行巴山西路支行始终坚持以客户为中心的发展理念，采取切实有效措施，优化残障人士、老龄客群等特殊群体金融服务，帮助特殊群体办实事、解难题，多措并举助力写好“养老金融”大文章，让金融服务更有温度。

  近日，一位客户急匆匆来到巴山西路支行，神情焦急，大堂经理见状立即热情上前询问。原来，客户的父亲名下有长安银行卡，需要取款急用，又忘记密码，而父亲年纪大了腿脚不便外出。了解情况后，大堂经理立即反馈给该支行行长。该支行行长立即安排两名员工携带移动设备，跟随客户前往其父亲的住处办理银行卡密码重置业务。按照上门服务流程，该支行工作人员现场核实了其身份及本人意愿，快速地为客户办理了银行卡密码重置业务，解决了客户燃眉之急。业务办理完成后，客户表示非常满意，并为长安银行工作人员贴心高效的服务点赞。期间，该支行工作人员还贴心地向其家人普及了银行卡安全使用知识，以及防范电信网络诈骗的相关知识并提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。

  上门服务暖人心，排忧解难显真情，此次上门服务仅仅是长安银行秉持“以客户为中心”服务理念的一个缩影。近年来，长安银行巴山西路支行积极提升“适老化”金融服务水平，营业网点“适老化”服务全覆盖，开通“老人优先”绿色服务专柜，快速办理零钞兑换、定期转存等业务，同时设置了无障碍通道、爱心座椅、轮椅、老花镜等辅助设施，提升了老年群体对金融服务的获得感、幸福感。未来，长安银行巴山西路支行将继续秉持初心，不断提升服务质量，优化服务流程，以实际行动为客户提供更高效、更便捷、更贴心的服务。