“刘姨，看着我的手机……好，认证成功了！”社区工作人员小方正和辖区居民开心地交谈着。

为进一步落实高龄津贴管理发放工作和相关惠民政策，确保辖区内高龄老人能够及时、准确地领取津贴，近期，汉滨区江北街道前张岭社区积极组织工作人员和志愿者，采取“一对一”暖心助老模式，针对残疾、重病、高龄以及不会使用智能手机等特殊人群，特别推出高龄认证“上门办”服务，真正让暖心服务“零距离”，获得了居民的一致好评。

此次认证工作开展以来，社区工作人员先后通过社区公告栏、微信群、电话通知等多种方式，广泛宣传高龄认证的时间、方式和重要性，确保每位老人及其家属都能知晓认证相关事宜。同时，对辖区内高龄老人进行了全面梳理，建立了详细的台账，重点关注行动不便、独居、患病以及子女不在身边的老人，为上门认证服务做好充分准备。

在上门认证过程中，工作人员和志愿者都会先与老人及其家属亲切交谈，详细了解老人的生活状况和身体情况，叮嘱老人要注意保重身体，有困难及时联系社区。随后，工作人员仔细核对老人的身份信息，借助智能手机按照认证流程，熟练地为老人进行人脸识别等认证操作。同时，志愿者还会借此机会向老人及其家属宣传各类惠民政策、防诈骗以及安全用电、用气等知识。通过生动的案例，提醒老人在日常生活中要提高警惕，保护好自己的生命财产安全，遇到可疑情况及时与社区或民警联系。针对老人及其家属提出的关于养老、医疗等方面的疑问，工作人员也都一一进行详细解答，让他们对相关政策有更深了解。

“我年纪大了，腿脚又不好，出门很不方便，正发愁怎么认证呢，你们就来了，太贴心了！社区一直惦记着我们这些老人，真是让我心里感到暖乎乎的！”张大爷对着社区工作人员激动地说道。张大爷今年85岁，是社区一名离退休党员，因腿部疾病行动不便，子女又不常在身边，自己无法前往社区进行高龄认证。工作人员来到家中耐心地向张大爷讲解认证流程，随即熟练地操作手机，帮助他完成了人脸识别和信息录入等认证步骤，整个过程十分顺利。认证完成后，张大爷又主动把2025年度的党费交到了社区工作人员手中，还不停地念叨“现在的时代好、社会也好、服务更好。”

此次高龄认证“上门办”服务，是社区关爱老年人，践行“我为群众办实事”的具体举措，也是“群众跑腿”向“服务跑路”转变的生动实践。下一步，前张岭社区将持续开展“服务跑路”行动，紧紧围绕辖区居民群众的所思、所想、所盼，以服务民生为导向，重点关注辖区“一老一小”等特殊群体，积极主动为辖区老人提供方便、贴心、周到的服务，真正把实事办到居民的心坎上、暖到居民的心窝里。