甘当“店小二”,服务“座上宾”。汉滨区在持续深化“三个年”活动中,着手解决民营企业急难愁盼问题,以收集、分类、批转、限时、面商“五步法”,走深走实恳谈会机制,激活民营经济高质量发展的“一盘棋”。
近年来,民营经济在稳预期、稳增长、稳就业等方面发挥着不可替代的作用。汉滨区审时度势,打出援企纾困“组合拳”,助推民营经济茁壮成长。在优化营商环境方面,简化行政审批流程,降低企业经营成本,营造公平竞争、稳定有序的市场环境。制定出台更多惠及民营经济发展的政策措施,全力帮助民营企业解决融资难、融资贵等难题。同时鼓励民营企业加大科技创新投入,加速科技成果转化,全面提升企业的核心竞争力。龙王泉公司与西北大学合作,设立硒产业专家工作站,将科研成果转化为经济效益,推动新质生产力发展。
主动靠前,积极作为,汉滨区工商联作为民营企业恳谈会机制的牵头人之一,采取“五步恳谈”方式,征问题、把脉络、找出路、解疑惑、促发展,瞅准靶心,有的放矢,搭建起政企沟通的“连心桥”。“信息收集”,通过企业直接反映、深入调研发现、其他渠道反馈(12345 工单、社情民意信息、领导交办等)三种途径征集诉求信息,及时精准地掌握企业的困难和问题,以及企业所思所盼诉求;“梳理分类”,将收集到的意见建议进行细致入微的归纳、梳理和分类,划分为一般性、复杂性、全局性问题三类,牵头单位提出拟办意见,确保每一个问题都能得到恰当处理;“问题批转”,根据主管领导的批示意见,第一时间将问题转呈相关部门或责任人,确保问题线索得以顺畅延续、闭环运行;“限时反馈”,对企业提出的问题和建议进行全面整理汇总,建立详细的问题解决台账,明确责任部门和解决时限,简单问题 15 个工作日内办复,综合问题3 个月内办复,以高效的时间管理推动问题解决;“组织恳谈”,组织区级党政主要领导参加专题恳谈会,让诉求人(企业)与办理人(部门)面对面坦诚协商、实打实深入交流,确保合理化的诉求问题有着落、有回应、有解决方案和途径,助推汉滨舞龙头走前列引领发展。
截至九月,汉滨区工商联深入一线走访企业 28 家,广泛收集诉求信息 15 件,转交 15 次,其中成功解决问题 3 件,推进问题解决过程中12 件。一般性问题现场解决,复杂性问题协商解决,全局性问题调研解决。