今年以来，汉滨区信访局全面贯彻落实《信访工作条例》，把及时处理群众“急难愁盼”问题作为信访工作的出发点和落脚点，全力推进信访工作法治化，严格依法按程序规范办理信访复查事项，办理质量和效率不断提升，多起信访问题得到依法化解，群众满意度不断提升。

把好“入口关”。按照“应收尽收、应办快办”要求，对于群众申请信访复查，做到应受理尽受理和“无错不纠、部分错部分纠、全错全纠”，并通过当面告知、电话告知、短信提醒等方式，让信访人知悉申请复查的时限要求、方法和步骤等，确保进入复查复核程序信访件的质量。

畅通“出口端”。严格按照《信访工作条例》相关规定，紧扣各部门法定职责，结合信访事项的来龙去脉和信访人的问题诉求，依法依规精准分类，确保进入复查复核程序的信访件“分得准、办得好”。

用好“小制度”。始终坚持“件件有着落，事事有回音”原则，进一步健全完善“接访、会商、研判、回访、送达”等“小制度”，及时通报办理进度，认真倾听信访人的意见、建议，细致耐心宣讲政策、法规，促进群众由信访转为信服、息诉罢访。

做实“回头看”。对受理办结的每一个信访复查事项，通过实地走访调查、集中研判、跟踪督办等多种形式，加强办理过程和结果的“回头看”，确保每一件信访复查事项办理达到办理程序上合法、实体处理上到位，经得起事实、政策、法律和时间的检验，有力推动信访复查事项“案结事了、事心双结”。

截至今年7月底，汉滨区信访局共接待信访复查群众100余人次，出具信访复查意见书40余件，下达不予受理告知书26件，成功化解8起信访复查事项，信访复查工作法治化水平显著提高。