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双龙镇:以加减法优化基层服务,驱动效能与服务品质双提升

时间:2024-07-30 08:14  作者:源自:

近年来,双龙镇便民服务中心秉持创新服务理念,巧妙运用“加减法”,实现了基层服务效能与服务水平的显著提升,为居民编织了一张高效、便捷的服务网络。

加法策略:强化责任与队伍,筑牢服务基石

在加法方面,便民服务中心加强了责任落实和队伍建设。一方面,该镇明确了各项工作的责任人和责任部门,建立了完善的考核机制,确保各项工作能够得到有效落实。另一方面,该注重加强队伍建设,通过专业知识培训,提升了基层工作人员的专业素质和综合能力,为服务水平的提升奠定了坚实基础。

减法策略:消除本领恐慌,简化流程提升效率

在减法层面,双龙镇则聚焦于减轻工作人员的本领恐慌感与居民的办事负担。一方面,通过持续的学习与培训机制,有效提升了工作人员的业务处理能力和应变能力,极大地缓解了因技能不足而产生的恐慌情绪,确保了服务的专业性和高效性。另一方面,积极推行“一站式”服务模式,对办事流程进行全面梳理与优化,力求让居民“少跑路、多办事”,显著减少了居民的办事时间与成本,极大提升了服务效率与满意度。

成效显著:服务效能与品质并进,居民满意度攀升

通过加减法策略的精准实施,双龙镇便民服务中心不仅实现了服务效能的质的飞跃,更在服务品质上树立了新的标杆。居民在享受更加便捷、高效服务的同时,也对政府的服务能力与水平给予了高度评价。这一系列举措不仅回应了民众对美好生活的向往,也为基层治理现代化提供了有益的探索与示范。