政务服务水平好不好,办事群众说了算 汉滨区政务服务“好差评”上线试运行

为进一步深化“放管服”改革，努力提升政务服务水平。近期，汉滨区政务服务“好差评”平台上线试运行，中心所有政务服务事项均被纳入“好差评”评价范围。

好差评系统的评价主体为办理政务服务事项的自然人、法人或其他组织。评价对象为进驻政务服务中心的政府部门窗口和进驻政务服务中心具有公共服务职能的企、事业单位。评价结果共分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个评价等次。

区政务服务中心在微信公众平台“汉滨政务服务”设置网上评价器，办事群众可以对窗口人员的服务态度、服务质量、办事效率等进行全面综合评价。评价器接入陕西政务服务“好差评”系统，利用统一“好差评”网上评价平台，对服务事项“一事一评”，评价内容实时反馈至陕西省政务服务平台。

下一步，区政务服务中心将推行好、运用好“好差评”制度，建立“好差评”结果运用机制，倒逼进驻各窗口单位的政务服务提质增效，不断提升企业和群众办事便利度和获得感。（通讯员 刘晨 杨锋）