“马书记，这两天也没下楼，害怕他有什么意外，希望社区派人前去看看”5月22日上午，智慧老城信息平台的一条提示，看到信息，社区马书记就知道此人是金瑞祥，今年65岁，是五星街社区的一名“三无”人员，身体一直不好，日常生活完全靠政府最低生活保障金维持。

这件事牵动着社区书记的心，立即组织社区工作人员马上赶到家中了解情况。原来是因腿肿的严重，只能靠拐棍行走，生活遇到麻烦，需要就医接受治疗。社区书记及时向包联领导及民政办汇报了情况，并安排工作人员将他送到县医院，张罗一下午，为其办理完住院手续。临走时，社区工作人员嘱咐他配合主治医生积极治疗，有困难及时和社区联系。另外，特意和主治医师交代了他的情况，拜托医生多关心他，对于他的病情随时和社区保持联系。5月22日下午，社区工作人员一行又专程来到医院看望他，送去营养品和日常用品，让其安心住院接受治疗，早日康复。                

三无人员是社会弱势群体,是社会救助工作的重点对象。五星街社区除定期和不定期的走访外，社区还通过提供志愿者服务、助医助学、环卫岗位就业等多方式、多途径进行帮扶，努力使他们感受到社区大家庭的温暖和关爱。

近日，因腿肿的严重，只能靠拐棍行走，生活遇到麻烦，社区网格长了解情况后及时在智慧老城平台发布了金瑞祥的情况，网格长通过“信息上报”将身边发生的大事、小事，随时随地上报，后台即刻受理，即刻进行核实、分流，跟踪、督办和反馈，智慧老城信息平台以网格化为基础，以信息化为支撑，以智能化为主线，以便利化为目的，旨在打造便民“一刻钟服务圈”打造一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、扁平高效的管理服务平台。