为迎接党的十九大胜利召开，营造安全稳定的法制环境，近日，流水镇全面开展信访矛盾排查化解工作，通过“建立三个清单、强化四个到位、夯实五方责任”的“345”工作法，多措并举做好当前信访维稳工作。

建立“三个清单”，解决信访干什么的问题。一是问题摸排清单，在现有排查的基础上，围绕重点领域、重点群体、重点人员以及可能引发群众越级到省进京上访的苗头性、倾向性问题，继续深入开展全方位的排查摸底；二是信访责任清单，成立信访维稳工作领导小组。实行“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，案件承办人负责信访积案化解工作，集中资源、集中精力，抓紧抓实信访工作，确保近期不引发新的矛盾和问题；三是矛盾调处清单，加大重点信访案件化解力度。全力做好化解和疏导工作，尽最大可能把问题化解在萌芽状态，力争做到小事不出村，大事不出镇。特别是包案领导和包案责任人对自己所包信访案件的信访人员要加大工作力度，及时了解信访人员的心理及动向，将化解工作落实到位，确保矛盾不激化，信访不上行。

 强化“四个到位”，解决信访怎么化解的问题。一是解决生活困难，民政关爱救助到位；二是对无正当诉求理由，胡搅蛮缠的依法打击到位；三是对思想偏执、心态不良、情绪不佳，将给予关心关爱到位；四是对诉求愿望过高，履次缠访人员，本镇一时难以化解的，采取吸附稳控到位。

 夯实“五方责任”，解决信访谁来化解的问题。形成主管领导、分管领导、涉及反映问题的部门负责人、包村干部、村级干部“五位一体”的稳控责任制，明确责任，确保稳定。落实“五个一”和“四个亲自”（一个问题，一个领导，一个方案，一套人马，一管到底，使得各项矛盾纠纷有条不紊地解决；亲自调查、亲自协调、亲自研究解决方案，亲自与诉求人见面），“一包到底”，切实解决问题。

截至目前，全镇共接待来访群众120人次，机关干部“下访”50余次，化解各类矛盾60起，矛盾化解率达到98%，群众满意度得到明显提升。