汉滨区把服务好群众工作，激发群众脱贫致富的内生动力作为脱贫攻坚的重点，探索完善相互衔接、互为配套的服务群众工作制度，不断提升服务群众能力水平和满意度，为全面脱贫致富奔小康奠定坚实基础。

分类联系精细化。年初，组织全区干部对所有住户进行一次拉网式大排查，针对各户的经济收入、产业基础、家庭结构、利益诉求等具体情况，将群众分为放心户、关心户、连心户，逐户建立台账，分类实行动态服务管理。对放心户做好面上的服务指导；对关心户确定联系干部做好一对一帮扶指导；把连心户作为服务工作的重点之一，明确包抓领导、具体责任人，逐户制定帮扶措施，做好解困救助、矛盾化解等工作。

问题台账彻底化。通过全区各级干部主动发现问题，将收集的群众问题归类梳理，按村（社区）、镇办、区分级建立问题库，严格“挂号”“销号”，形成了发现问题——梳理问题——解决问题——回收问题的良好运行机制，做到了工作中及时发现“真”问题，切实解决“实”问题，有效防止“新”问题。

分析研判科学化。实行各级党组织定期专题研究群众工作制度，定期形成分析研判报告上报上级党组织。村上每周召开一次、镇办每半月召开一次、区委每月召开一次。对收集上报的群众问题，认真分析研判，梳理归纳，对确定的办理事项明确牵头领导、包抓部门、责任人及办结时限，加强跟踪协调督办。

公开承诺透明化。各单位围绕各自工作职能和实际，坚持实事求是、公开透明、注重实效的原则，按年度确定服务事项、责任人、完成时限、完成情况，向群众公开承诺，在群众工作网站和所服务村如实公布，按时限要求定期公开完成情况，接受群众监督。

激励约束常态化。区委和镇办党委将服务群众工作情况纳入干部年度考核，定期开展干部入户率、服务知晓率、群众满意度测评，将测评结果作为作为干部评优树模、职称晋升、选拔任用的重要依据。对工作突出、群众公认、满意度高的优先考虑；对因工作不力、群众意见大的，进行严格问责；对因工作不力造成重大损失或出现越级集体访和群体性事件的镇办和部门，年终考核实行“一票否决”。确保群众工作真正落到实处。