近日，区委常委、政法委书记罗俊康同志来到老城办，检查指导信访维稳工作。

座谈会上，办事处主任马义平汇报了办事处信访维稳工作开展情况，东关社区负责人还就存在的突出矛盾问题作了专题汇报。会上重点对老城办当前信访维稳工作形势和存在的主要问题进行了分析研判，对信访案件化解工作逐项落实了责任。

罗俊康对办事处信访维稳工作给予了充分肯定，并就进一步加强矛盾化解夯实平安基层基础提出要求。一是要提高认识，明确工作责任。信访维稳工作是构建和谐社会的重要环节，老城办要按照“网格化管理，精细化服务”的要求，落实属地属事主体责任，加大排查调处力度，切实把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层。二是要规范工作，提高化解实效。严格按照“合理诉求解决到位，无理诉求教育到位，生活困难救助到位，行为违法处理到位”，畅通群众利益诉求渠道，着力解决群众实际问题，加强政策宣传民生服务工作力度，从源头上防止矛盾产生。要增强化解力度，对每起案件定时间、定责任、定目标，确保件件有着落，事事有回音，以真情真心的优质工作赢得人民群众的满意。三是要创新方式，找准方法，建立机制。落实首问负责制，坚持“谁主管谁负责、属地管理、依法就地及时”的原则，实行矛盾纠纷一周一排查和零报告制度，定时汇总、研判、交办。要充分发挥老城办网格化管理的优势，完善信访、调解、综治三位一体的矛盾纠纷排查调处机制，做到知民情排民忧解民困惠民生，切实提升平安建设“两率两度”，营造安全、稳定、和谐的发展环境。