“您好！我是安康市统计局社情民意调查热线12340的访问员，受汉滨区政法委的委托，正在进行全区公众安全感方面的调查，想问您几个问题，要占用您两分钟时间，可以吗？（可以）请问在当地今年社会治安环境下，您觉得安全吗？在安全、比较安全、不太安全、不安全四个选项中您觉得是哪种情况？……”这是社情民意调查中心公众安全感调查现场，20多名调查热线电话访问员正在有条不紊地进行电话抽查。

为了让基层单位全面了解公众安全感调查过程，深入感受各界群众对社会治安的真实意愿，以促进基层不断改进综治平安建设各方面工作措施，区综治办组织各镇办各部门分管领导及部分“两代表一委员”分批次到民意调查中心现场观摩听访调查活动。在观摩大厅里，参加观摩同志听取工作人员介绍调查统计流程，询问相关情况。看到调查访问对象电话号码由计算机自动随机抽取，所有调查员询访内容统一、访问方式标准专业，调查统计程序科学严密，观摩人员深切感受到公众安全感调查很客观、公正，能够真真切切反映群众的心声。

公众安全感调查就是通常所说的“两率两度”调查，当前主要是通过电话抽样调查获得社会治安满意率、平安建设知晓率、政法机关满意度和政法干警认知度四个方面的指标，以考量综治平安建设的成果。
    全省2015年公众安全感调查启动后，我区也同步开展“两率两度”调查测评。全区调查工作，由区统计局负责，委托市统计局民意调查中心具体组织，从12月7日开始，计划用两周的时间对全区8万多部电信固定电话和1100多名“两代表一委员”手机电话进行抽查，通过调查专用软件随机抽样，调查结果分35个单位（原34个镇办及高新区）分别统计“两率两度”数据，并把该结果作为各镇办各部门2015年综治平安建设工作考核的主要硬指标。
   调查内容主要有五项内容，即：在当地今年社会治安环境下您感觉安全吗？对当地政法机关总体评价（1-10分），您觉得可以打几分？公安派出所、法院、检察院分别打分您觉得可以打几分？您能认识（或者见到或联系到）派出所警察、法官、检察官和司法所干警吗？您知道今年开展的创建平安汉滨（或平安镇办、平安村、平安校园等）活动吗？访问对象完整回答所有调查问题方可视为有效问卷，调查时间上午是9点至11点，中午是15点到17点，访问员经常连续拨打七八个号码才能接通，往往十几个电话才能获得一个有效电话抽查样本，让观摩人员感到调查访问员很耐心，电话访问工作很辛苦。
    每天参加观摩的同志，都能严格遵守纪律，按照观摩工作要求，仔细聆听调查电话，认真记录调查情况，深入思考群众提出的不同意见和具体看法，相互交流着各镇办各部门综治平安建设的感触得失，总结有效提升“两率两度”的关键措施。通过现场观摩，促进基层综治工作负责同志全面了解全区“两率两度”调查情况，同时，也让公众安全感调查工作进一步走向公开，广泛接受各方面监督。