区食药监局快速处理一外地群众药品投诉
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3月6日上午9时许，一位步履蹒跚的老人走进区食品药品监督管理局办公室，该局负责接待的工作人员在详细询问老人后得知：老人沈某，76岁，汉阴县城关镇人，因心脏病长期服用由延安常泰药业有限公司生产的药物——“心神宁片”。今年2月份，老人在我区某药店购买了705元的该药物，回家后发现，此次买的药与之前一直服用的药物“不一样了”：不但包装盒比以前明显大了，而且药品商标名由原来的“仙术”变成了现在的“常泰”，老人因此怀疑该药为假药，请求该局予以查办。
接到投诉后，该局立即组织执法人员对此事展开调查，执法人员在国家食品药品监督管理局网站上认真查询该药品的详细信息，仔细对比药品的包装及说明书，同时与生产厂家取得联系，在收到厂家发来协查传真后，确认该药品为同一厂家生产的同一种药品，其商标名在2011年8月后由原来的“仙术”更改为现在的“常泰”，导致目前市场上出现了同一药物但商标名不同的两种包装药品。
3月7日，该局对举报人沈某予以回复，详细介绍了调查的情况，告知老人该药不是假药，可以放心使用，并耐心的为他讲解了有关药品合理使用常识以及心脏病的保健知识。老人对区食品药品监督管理局雷厉风行的工作作风以及把群众用药安全有效始终放在首位的服务理念感到十分满意。
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