针对目前“民政”信访问题情况复杂、突发性强的实际情况，区民政局坚持“关注民生，维护稳定”的工作思路，强化措施，扎实做好当前信访维稳工作，努力维护社会和谐稳定。

一是强化思想认识。一是局党委高度重视，召开专题会议安排部署，要求全体干部职工进一步增强做好“民政”信访维稳工作的责任感和紧迫感；二是进一步畅通“民政”信访渠道，及时受理群众信访举报，认真对待每一个信访案件，把涉及困难群体的热点、难点、焦点问题列入信访工作的重点，通过抓基层，堵源头，力争把不稳定因素消灭在萌芽状态；三是加强政策法规教育，着力解决涉及五保、医疗救助、优抚安置、城乡低保等方面的信访突出问题，充分发挥民政工作的社会“减压阀”和“稳压器”作用，确保全区困难群体生活无忧、社会稳定、人心安定。

二是强化组织领导。一是成立组织机构。成立了区民政局信访维稳工作领导小组，实行一把手负总责、分管领导具体抓、班子其他成员各负其责、业务股室归口办理的信访工作领导责任制；二是实行领导包案制度。对老上访户、缠访户实行一个领导一个案件，实现“零”上访；三是建立健全相关制度。通过建立接访制度、复查回访制度、信息报送制度、“零”报告制度等一系列制度,确保“民政”信访工作稳步推进；四是规范和完善不稳定问题处置预案。加强与各部门之间的沟通联系，形成维稳合力，确保信访问题能够得到及时妥善处置。  

三是强化作风建设。切实转变工作作风，以今年市委“作风建设年”活动为契机，着重加强对干部职工的责任意识、服务意识教育，强化业务技能培训，提升依法行政水平，打造出一支作风扎实、业务过硬、立足群众的民政干部队伍，不断提升服务群众水平，提高群众满意度。

四是强化预防措施。针对近年来涉及民政业务的各种矛盾纠纷和苗头隐患，及时准确掌握各类信息。在此基础上，深入基层走访、慰问，了解民情民意，变上访为下访，变被动工作为主动服务，防止问题积累和矛盾激化，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。真正做到干部在一线工作，领导在一线指导，作风在一线转变，矛盾在一线排查，问题在一线解决，确保“民政”信访维稳工作健康有序推进。